提到消防官兵，你能想到的是什么？濃煙烈火中最美的逆行，激浪洪流中堅強的守候，地震廢墟中執(zhí)著的搜救……消防官兵無論刮風下雨、白天黑夜，始終都在時刻待命，為保護人民群眾生命財產(chǎn)、企事業(yè)單位的消防安全而隨時出動，不顧一切，用堅守和付出去換取千家萬戶的平安和幸福。
與此同時，走訪聯(lián)系近千家企業(yè)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口、構(gòu)建十分鐘消防便民服務圈……這些，也是我省消防官兵每天都要做的事兒，各地消防官兵用自己的實際行動，暢通服務我省經(jīng)濟建設的“最后一公里”，真正把優(yōu)質(zhì)的服務送到企業(yè)、老百姓身邊。
沈陽消防
走訪聯(lián)系企業(yè)761家
沈陽工業(yè)博物館雖為區(qū)政府直屬項目，但無消防驗收手續(xù)，沈陽市公安消防支隊鐵西大隊積極與沈陽市公安消防支隊驗收科進行溝通，協(xié)調(diào)項目驗收事宜，得到了工業(yè)博物館相關(guān)領(lǐng)導的一致認可。
據(jù)統(tǒng)計，自6月1日以來，沈陽市公安消防支隊共走訪聯(lián)系企業(yè)761家，召開各類企業(yè)代表座談會80次，征求意見建議237件，意見建議整改反饋222項，出臺支隊級服務舉措10條，消除安全隱患1969項。辦理建設工程消防驗收與營業(yè)前安全檢查并聯(lián)審批49件；為重點工程項目消防審批提供服務22次，為企業(yè)提供一次性消防申報服務44次，縮短時限辦理消防審批重點工程項目及民生工程15個，共辦理消防設計審核、建設工程竣工驗收、公眾聚集場所營業(yè)前消防安全檢查項目79個，提前告知43個建設工程按照規(guī)定無需辦理備案。
抓載體促進多面宣傳
沈陽支隊圍繞進企業(yè)、保穩(wěn)定、促發(fā)展出臺了《沈陽市應對社會經(jīng)濟下行壓力全力服務地方經(jīng)濟發(fā)展十項規(guī)定》，全面落實取消部分審批項目、取消部分審批要件、合并審批程序、簡化申報材料、實行“綠色通道”服務、縮短審批時限、實行“審批預約”服務、實行“提前介入”服務、實行“首錯不罰，慎用拘留和查封”、實行“廉政監(jiān)督，實時反饋”、實行“萬名民警走基層”等工作舉措，多種渠道為企業(yè)服務創(chuàng)新舉措，強化內(nèi)部培訓提升執(zhí)法人員素質(zhì)。
抓時機實現(xiàn)服務管理并進
沈陽支隊與執(zhí)法執(zhí)勤同步進企業(yè)、送服務。抓住服務經(jīng)濟建設進企業(yè)時機，實現(xiàn)排查隱患和服務經(jīng)濟并舉。對全市6503家消防重點單位，全部落實“六加一”防控措施，簽訂消防安全責任書。
同時，分層次明確重點開展走訪活動，積極回應企業(yè)需求開展免費培訓，有針對性地加強企事業(yè)單位消防安全管理，提高消防技能和應對突發(fā)事件的能力。
抓成效力求為民務實
沈陽支隊建立消防監(jiān)督執(zhí)法工作回執(zhí)回訪制度。支隊紀委牽頭，采取實地走訪、電話回訪、發(fā)放《消防監(jiān)督執(zhí)法回執(zhí)單》等形式開展執(zhí)法回執(zhí)回訪，對消防行政許可、消防行政處罰、火災原因調(diào)查、消防行政強制措施等全部消防監(jiān)督執(zhí)法工作進行全過程監(jiān)督，全領(lǐng)域管控，主動接受社會各界監(jiān)督，廣泛征求社會群眾意見，認真傾聽人民群眾呼聲。
錦州消防
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口 打造高效服務環(huán)境
錦州市公安消防支隊把加強消防窗口建設作為扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動、轉(zhuǎn)變工作作風和推進管理創(chuàng)新的重大舉措，在全市范圍內(nèi)召開消防服務窗口建設工作會議，全方位統(tǒng)籌推進窗口建設工作良好開展，取得了一定的工作成果。
突出消防便民服務工作擺位
錦州支隊以改善辦事環(huán)境、提高行政效能、提升人員素質(zhì)為目標，采取走訪人大代表、政協(xié)委員，約談企業(yè)法人代表、行風評議員，回訪消防辦事人員的方式，廣泛征求意見。通過窗口建設，帶動整體便民服務工作深入開展，將“人民在我心中，我讓人民滿意”的消防服務理念落實在行動上。
提升消防服務窗口建設標準
錦州支隊從軟硬件兩方面入手，進一步改善窗口服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量。將消防辦事大廳分成窗口服務區(qū)和群眾等候區(qū)兩個部分，整體色調(diào)和裝修風格均以溫馨舒適為主，除增加了辦事窗口數(shù)量和必要的辦公設備外，還專門為群眾準備了休息桌椅、飲水設施、報刊雜志和便民箱。
提高消防服務窗口行政效能
為提高消防執(zhí)法的辦事效率和服務質(zhì)量，錦州支隊制定了一系列的便民舉措，將消防窗口打造為便民利民、密切聯(lián)系群眾的橋梁。對群眾辦理的有關(guān)事項，制作辦事指南提示單。堅持做到“三個一”，即答復咨詢時一次性說清，表格發(fā)放時一次性給清，審查材料時一次性寫清，使群眾辦理業(yè)務快捷明了?？紤]到社會弱勢群體等優(yōu)撫對象在上班時間不便辦理業(yè)務的特殊情況，實行延時服務和預約服務，窗口值班人員周六上午留專人受理申報業(yè)務，接受群眾咨詢。
朝陽消防
全面構(gòu)建“十分鐘消防便民服務圈”
“十分鐘便民服務圈”是指以社區(qū)居民的居住地為圓心，以不超過十分鐘步行路程為半徑，設置便民服務機構(gòu)、服務網(wǎng)點或服務項目，著力解決居民生活存在的實際問題。
朝陽市公安消防支隊將構(gòu)建消防便民服務圈工作與“網(wǎng)格化”管理工作有機結(jié)合在一起，初步達成了“提出需求有人回應，遇到困難有人幫助”的根本目標，有效提升了民眾消防安全意識。
十分鐘反饋消防安全隱患
街道通過構(gòu)建信息管理平臺，將消防便民服務與網(wǎng)格化管理納入綜治管理平臺之中，借助平臺信息系統(tǒng)，可以詳細地掌握街道各個社區(qū)的基礎信息。居民如果發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在火災隱患，可以通過互聯(lián)網(wǎng)將隱患上傳至平臺，也可以通知網(wǎng)格管理員通過手機終端將隱患上傳，同時，社區(qū)保安、義務巡邏隊、保消巡邏隊均可通過手機終端第一時間將隱患上傳，街道工作人員收到信息后會及時與公安、消防等相關(guān)部門溝通處置火災隱患，確保了十分鐘內(nèi)火災隱患有效反饋，有效清除了社區(qū)動態(tài)火災隱患，保障了社區(qū)消防安全。
十分鐘組織初起火災撲救
街道成立了38支巡消機動隊，社區(qū)成立了77支保消巡邏隊，由街道綜治辦主任負責，社區(qū)警務中隊長協(xié)助，網(wǎng)格員、民警、協(xié)警等為成員，統(tǒng)一由消防辦指揮。政府為巡消隊配備了電動巡邏車、消防手套、滅火器、防毒面罩等常用消防器材，以確保日常巡邏時對發(fā)現(xiàn)的火情及時進行前期處置并維護火場秩序。
十分鐘解答消防疑難問題
市局在全市77個社區(qū)警務室內(nèi)設置了消防咨詢點，由社區(qū)民警免費為居民講解消防法律法規(guī)，解答消防疑難問題。年初以來，支隊先后組織社區(qū)民警開展消防安全培訓12期，培訓民警1100余人次，大幅提升了民警消防業(yè)務能力，同時支隊印制了消防申報審批程序宣傳頁、《消防法》單行本、《遼寧省消防安全條例》單行本、《家庭消防安全知識手冊》等多樣式的消防宣傳材料，放置于社區(qū)警務室，免費為上門咨詢的居民發(fā)放。