人物簡介
甄學然，1970年7月出生，中共黨員，1995年開始從事信訪工作，現任喀喇沁左翼蒙古族自治縣信訪局局長、縣人民政府辦公室副主任。
人物特點
他把信訪群眾當成自己的親人，時時為民著想，處處為民謀利，依法依規(guī)為群眾解決了一大批煩心事、揪心事。
人物心聲
信訪工作是送上門的群眾工作，我要做的就是將群眾的急難愁盼問題解決好，這是我義不容辭的責任。
甄學然接待來訪群眾
換位思考
為民解難不遺余力
把群眾的事當成自家的事，設身處地為群眾排憂解難，是甄學然從事信訪工作第一天便立下的誓言。
29年來，甄學然用心、用情、用力幫助群眾解決煩心事、揪心事，以實際行動成為群眾的“貼心人”。
“養(yǎng)老金如果不能及時領取，將嚴重影響老年人的晚年生活，況且他們已經一年多沒有領到養(yǎng)老金了，當時我看在眼里急在心上?！?
2020年8月，喀左縣50多名退休工作人員找到甄學然，反映養(yǎng)老金停發(fā)一年多，希望其幫助協(xié)調解決。甄學然熱情接待后對此事進行了全面調查，自己駕車逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪，確定涉及此類問題的人員，并多次組織相關部門召開協(xié)調會，經充分研究商討拿出解決辦法，最終補發(fā)了150多名退休工作人員的養(yǎng)老保險金，得到了群眾的大力認可。
29年來，甄學然累計接待處理信訪案件1萬余件次，協(xié)調推動化解信訪疑難案件1500余件次，真正扛起“為民解難、為黨分憂”政治責任。
主動服務
化解矛盾在萌芽
“信訪工作是了解社情民意的重要窗口，只有我們主動服務、靠前服務，才能將群眾的合理合法訴求解決好?！?9年來，甄學然是這樣說的，也是這樣做的。
一次，喀左縣某小區(qū)因開發(fā)商資金鏈斷裂，不能如期完工，購房群眾與開發(fā)商發(fā)生矛盾糾紛。甄學然了解情況后，積極找開發(fā)商了解情況，發(fā)現有部分購房群眾拖欠購房尾款，使工程無法順利開展。于是，甄學然迅速組織成立工作組，逐戶清收尾款。在甄學然和同事們的共同努力下，成功將資金籌齊，使該小區(qū)順利施工，讓群眾得以及時入住。
然而，此事并沒有告一段落。甄學然在工作中發(fā)現，由于該小區(qū)開發(fā)商此前借貸款抵押了部分住宅，并對抵押房進行銷售，造成已售樓房不能辦理產權證。隨后，甄學然主動協(xié)調有關部門對該小區(qū)辦證難、貸款保證金不能退還、消防設施不完善等問題進行了逐個解決，真正讓購房者住上了放心房，有效預防了后續(xù)矛盾糾紛的發(fā)生。
規(guī)范流程
提升信訪工作質效
多年來的信訪工作經歷讓甄學然意識到，信訪工作涉及千家萬戶，而信訪部門又是群眾利益訴求的聚集地，只有積極拓寬信訪渠道，不斷規(guī)范信訪工作流程，全力推進信訪工作法治化建設，才能讓信訪工作走深走實。
工作中，甄學然注重源頭治理，不斷加強基層矛盾糾紛化解，并積極推動全縣有權處理信訪事項的行政機關受理規(guī)范化，真正做到了預防法治化、受理法治化。同時，甄學然還把信訪接待由接待登記變?yōu)楝F場辦公，能夠當場化解的簡單矛盾糾紛全力做到就地解決，不能當場化解的復雜矛盾糾紛，提請縣信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調解決，努力推動辦理法治化，使群眾95%的矛盾糾紛在信訪接待大廳得以化解。此外，他還大力推行“方便、快捷、透明”的網上信訪模式，目前網上信訪已經成為喀左縣信訪“主渠道”。
2023年11月，因長期勞累，甄學然患上了腎癌，但他做完手術只住了短短7天院就匆匆回到崗位。如今，他依然奮戰(zhàn)在信訪工作一線，用自己的實際行動詮釋著一名新時代信訪工作者的使命與擔當。?