本報(bào)訊 為加強(qiáng)東北地區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作、促進(jìn)省際間消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動(dòng)，提升跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)力度，及時(shí)快捷解決網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛，6月15日，遼寧省、吉林省、黑龍江省、內(nèi)蒙古自治區(qū)以及沈陽(yáng)市、大連市、長(zhǎng)春市、哈爾濱市、呼和浩特市消協(xié)組織在沈陽(yáng)召開(kāi)“三省一區(qū)五市”消費(fèi)維權(quán)協(xié)作會(huì)議，決定在消費(fèi)維權(quán)方面開(kāi)展廣泛協(xié)作，會(huì)上提出了關(guān)于消費(fèi)維權(quán)的三項(xiàng)舉措。
舉措一：異地消費(fèi)糾紛可回本地投訴
“三省一區(qū)”消費(fèi)者在“三省一區(qū)”因購(gòu)買商品或接受服務(wù)與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛，可向經(jīng)營(yíng)者所在地或消費(fèi)糾紛發(fā)生地的轄區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；也可回到居住地向本省(自治區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者居住地是省會(huì)城市或計(jì)劃單列市的，可向本市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
“三省一區(qū)五市”消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理糾紛投訴，需要在5個(gè)工作日內(nèi)將受理的投訴信息和相關(guān)證據(jù)發(fā)送給消費(fèi)糾紛發(fā)生地的省(自治區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查處理。消費(fèi)糾紛發(fā)生地是省會(huì)城市或計(jì)劃單列市的，由消費(fèi)糾紛發(fā)生地的省會(huì)城市或計(jì)劃單列市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查處理。
舉措二：重大侵權(quán)違法采取聯(lián)合行動(dòng)
在消費(fèi)維權(quán)工作中，對(duì)于跨區(qū)域、具有共性的重大侵權(quán)違法問(wèn)題，“三省一區(qū)五市”消費(fèi)者協(xié)會(huì)可協(xié)商采取聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作。對(duì)涉及侵害“三省一區(qū)”眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的侵權(quán)違法問(wèn)題，“三省一區(qū)五市”消費(fèi)者協(xié)會(huì)除采取聯(lián)合維權(quán)行動(dòng)外，還聯(lián)合對(duì)外發(fā)表保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。
舉措三：跨區(qū)域開(kāi)展侵權(quán)問(wèn)題調(diào)查
“三省一區(qū)五市”消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展的消費(fèi)體察、比較試驗(yàn)、評(píng)議、調(diào)查等消費(fèi)維權(quán)工作信息可相互通報(bào)。
對(duì)于一些可跨省(自治區(qū))共同開(kāi)展的商品、服務(wù)評(píng)議和侵權(quán)問(wèn)題調(diào)查等工作，“三省一區(qū)五市”消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商組織下轄的市、縣、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同開(kāi)展。