居民在社區(qū)“紅色議事亭”參加“逢六說事”
拓展網(wǎng)格“微服務”領域，關注轄區(qū)熱點問題，以“小網(wǎng)格”托起“大服務”；建立“黨建+網(wǎng)格+聯(lián)動+服務”治理預警與防范機制，“有訴必應馬上辦”辦出高效率，“未訴先辦”辦出居民群眾滿意度；相關部門機構集中辦公，幫助群眾“一站式”解決急難愁盼……
如何將組織優(yōu)勢、資源優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢、治理優(yōu)勢，把服務工作做到群眾家門口、心坎上？近年來，阜新市新邱區(qū)始終貫徹“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾就地化解不上交”基層綜合治理工作理念，形成以“逢六說事”、社會治理綜合服務中心為代表的制度創(chuàng)新體系，讓居民實現(xiàn)需求有處說、事情有人辦、心愿有人圓。
“小事”必須“高看”
周六，天氣晴好。家住阜新市新邱區(qū)街基街道文慧社區(qū)的老黨員胡大爺早早來到社區(qū)“逢六說事”會客廳，和其他業(yè)主齊聚一堂，向社區(qū)和物業(yè)反映生活中遇到的問題。
“3號樓6單元存在單元門損壞、單元門沒有門牌的問題。”胡大爺?shù)谝粋€發(fā)言。欣榮物業(yè)經理立即撥通產權單位負責人的電話。經溝通，對方表示馬上派人進行維修。
“小事”也必須“高看”，這只是新邱區(qū)基層社會治理的一個縮影。
新邱區(qū)充分發(fā)揚群眾的首創(chuàng)精神，“逢六說事”創(chuàng)新不斷：說事地點由室內轉移到室外，哪里有問題就到哪里開會；變社區(qū)召集為網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組召集，說事越來越細，越來越貼近百姓；由單純收集社情民意拓展為宣傳黨的理論和路線方針政策；變線下為線上，把“12345便民服務熱線”“城建110”等納入?yún)^(qū)委黨群服務中心統(tǒng)一管理、集中辦公，建立問題“收集、反饋、督辦、通報”閉環(huán)管理體系，居民坐在家中就能反映問題。如今，“逢六說事”已變成居民意見的“收集站”、密切干群關系的“加油站”。
“小事”不可“小看”
近日，新邱區(qū)社會治理綜合服務中心接到群眾反映，有根電線桿傾倒，存在安全隱患。
因訴求人無法準確告知電線桿產權單位，工作人員立即指派區(qū)創(chuàng)城辦牽頭負責處置。區(qū)創(chuàng)城辦接到交辦任務后，立即聯(lián)系區(qū)住建局和相關物業(yè)公司趕赴現(xiàn)場處置。經調查，該電線桿已經廢棄，區(qū)住建局隨即出動車輛和人員進行處理，兩個小時便消除了安全隱患。
群眾的“小事”不“小看”，成為新邱區(qū)提升社區(qū)服務治理水平的“金鑰匙”。
記者在新邱區(qū)社會治理綜合服務中心一樓接待大廳看到，這里整合了信訪接待、行政調解、訴訟服務和人民調解等矛盾化解資源。市民如在市政建設、物業(yè)管理、勞動糾紛、涉法涉訴、教育衛(wèi)生、婦女兒童等領域出現(xiàn)矛盾糾紛，都可以向該中心反映。這里還設置了縣級領導接待會議室，每天有一位縣級領導干部接待信訪群眾。“以前辦事找這家奔那家，現(xiàn)在好了，這個中心一進來就有人引導辦理，來一次就解決問題?！眮泶宿k事的群眾表示，“我們的‘小事’肯定有人管！”
“小事”還要這樣看
關心解決好民生“小事”折射出為政之德，也彰顯了人民至上的大智慧、大情懷。
眾所周知，信訪工作是一塊難啃的“硬骨頭”。但新邱區(qū)委常委、政法委書記王允峰卻不這么認為。針對群眾反映的一些“小事”，他堅持親自接訪，協(xié)調公檢法等相關部門有效推進。他常掛在嘴邊的一句話是：“群眾遇到困難，不找我們找誰？”
“我們這些申請執(zhí)行人，判決書都拿在手里，可錢卻遲遲拿不到?！币晃唤辜钡纳暾垐?zhí)行人找到了新邱區(qū)委政法委。
法律的尊嚴不容侵犯，群眾的權益更不容忽視。
為此，新邱區(qū)委政法委創(chuàng)新工作方法，連續(xù)兩年由政府撥付資金20萬元為30名未拿到執(zhí)行款的申請執(zhí)行人先行支付執(zhí)行款，法院保留追償權利，待執(zhí)行款到位后再撥還新邱區(qū)財政。
森隆農貿市場業(yè)主馮某某等11家商戶因地下自來水管路老化找到了新邱區(qū)社會治理綜合服務中心。當天，工作人員迅速協(xié)調相關部門現(xiàn)場勘察，查找原因，并在72小時內解決了問題。問題解決了，馮某某等人特意送來了錦旗。
群眾利益無小事，小事連民心、小事連大局、小事顯黨心，要不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，只有把群眾當親人，群眾才會把干部當親人；只有把群眾放在心上，群眾才會把干部放在心上。