輔警黃妍在查找檔案
“喂，是鞍山市公安局嗎？我姑姑遠(yuǎn)嫁到你們那兒，現(xiàn)在有一套房子……”不久前，鞍山市公安局鐵東分局園林派出所接到外省群眾賀女士的求助電話。原來(lái)，賀女士的姑姑早年從湖南省遠(yuǎn)嫁到鞍山，26年前去世，姑父戴先生也在2003年離世，留下一處房產(chǎn)。但繼承材料中唯獨(dú)缺少姑父戴先生死亡時(shí)間的證明，這個(gè)在城市人看來(lái)簡(jiǎn)單的材料，卻讓久居農(nóng)村、不熟悉流程的賀女士犯了難。
檔案室里的“時(shí)光偵探”
梳理模糊記憶抓住關(guān)鍵信息
派出所接警民警熊鑫盯著電腦上零碎的信息，沒(méi)有準(zhǔn)確年份、沒(méi)有具體單位，這樣的查找無(wú)異于在歷史的長(zhǎng)河里撈一根針。她和輔警黃妍對(duì)視一眼：“試試吧，就當(dāng)幫遠(yuǎn)方的大姐圓個(gè)夢(mèng)。”
她們放棄午休，按照賀女士發(fā)來(lái)的模糊記憶信息逐條梳理：從戴先生可能的工作單位查到所屬街道，從街道沿革查到當(dāng)年的戶籍底冊(cè)，終于鎖定了關(guān)鍵信息——戴先生曾居住的社區(qū)經(jīng)歷過(guò)多次合并。
檔案室里，泛黃的檔案按年份碼放，黃妍一份份翻閱，紙頁(yè)翻動(dòng)的沙沙聲成了這個(gè)下午最動(dòng)人的背景音。
4小時(shí)后，當(dāng)翻到某本登記冊(cè)時(shí)，關(guān)于戴先生死亡日期的字跡突然跳進(jìn)眼簾。黃妍猛地站起身來(lái)，檔案冊(cè)上的灰塵落在警服上，卻顧不上拍打：“找到了！終于找到了！”
兩省聯(lián)動(dòng)“云端接力”
讓數(shù)據(jù)多跑路溫情跨千里
拿到關(guān)鍵信息只是開(kāi)始。考慮到賀女士行動(dòng)不便，熊鑫立刻聯(lián)系湖南省當(dāng)?shù)氐呐沙鏊?、公證處，通過(guò)線上平臺(tái)傳輸證明材料。在視頻里看到屏幕上顯示的姑父的死亡日期時(shí)，賀女士哽咽了。
這不是一次普通的檔案查詢。在“最多跑一次”改革的背景下，鞍山公安的服務(wù)窗口早已成為連接千萬(wàn)個(gè)“賀女士”的情感樞紐。
新時(shí)代的警民“魚水情”
14字錦旗閃耀法治的光芒
一周后，園林派出所收到一個(gè)來(lái)自湖南省的快遞，里面紅綢包裹的錦旗上，“心系百姓辦實(shí)事 熱心尋親解民憂”14個(gè)字閃著金光。而在錦旗背后，是更溫暖的細(xì)節(jié)：賀女士在附信里說(shuō)，自己第一次知道，原來(lái)公安局的電話不只是報(bào)警，還能幫老百姓找“回家的路”。