本報訊 “對，換領(lǐng)身份證時要求穿啥樣的衣服、帶哪些手續(xù)，都寫清楚了，一次性就能把換證業(yè)務(wù)辦妥?！鄙鐓^(qū)民警一邊把“大字版換證指南”貼在社區(qū)公告板上，一邊向居民解釋它的用處。鞍山市鐵東區(qū)園林街道白鴿社區(qū)門前，不少駐足的居民為這張貼心的“換證指南”點贊。
隨著2005年首批換發(fā)的二代居民身份證20年有效期陸續(xù)臨近，鞍山市公安局各身份證辦理窗口迎來了集中換證高峰。工作中，鞍山市公安局鐵東分局園林派出所綜合窗口民警熊鑫發(fā)現(xiàn)，不少居民因不熟悉換證流程和注意事項，耽誤了換證進度。于是，熊鑫找到了白鴿社區(qū)民警呂東臨聊起了改進工作的想法：“既要讓‘換證指南’離居民最近，一走一過就能看到，又要內(nèi)容簡潔、通俗易懂。”
于是，大字版的“換證指南”貼在了社區(qū)公告欄上。
同時，針對轄區(qū)內(nèi)行動不便的居民，民警還利用休息時間開展“上門辦證”服務(wù)。園林派出所民警在走訪中得知，東賓社區(qū)的李大爺因患病無法前往派出所辦理換證，于是便前往李大爺家中，為他采集信息、辦理手續(xù)。李大爺?shù)睦习閺埌⒁谈袆拥卣f：“雖然家離派出所不遠，但對病重的老伴來說，出門真是難上加難。警察同志的服務(wù)太周到了，我們真的很感動?！?
民警在社區(qū)公告板上張貼“大字版換證指南”