遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 位于鞍山市立山區(qū)沙河街道的工業(yè)社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，社區(qū)以老年人居多，為給年齡大、外出行動(dòng)不便、子女不在身邊的老年居民提供方便，工業(yè)社區(qū)于2016年成立了舒心便民服務(wù)站，為廣大社區(qū)居民提供更周到、更快捷、更滿意的社區(qū)服務(wù)。便民服務(wù)站成立初期，志愿者還不足10人，其人員組成主要是社區(qū)工作人員及社會(huì)志愿者，重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象為老年人和特困群體。社區(qū)黨委書(shū)記孫艷是舒心便民服務(wù)站的站長(zhǎng)，今年48歲的她在社區(qū)工作已近20年，社區(qū)大大小小的人和事，她都如數(shù)家珍。
舒心便民服務(wù)站的成員當(dāng)中有一位78歲的王玉芳老人，長(zhǎng)年照顧?quán)従託埣踩藚情L(zhǎng)英家庭。由于吳長(zhǎng)英是智力殘疾人，沒(méi)有能力照顧家庭及孩子。王玉芳經(jīng)常主動(dòng)代勞，幫助她交煤氣、水、電費(fèi)，學(xué)校發(fā)給孩子表格需要家長(zhǎng)填寫(xiě)時(shí)，也都是王玉芳幫的忙，這樣的幫助一直到孩子長(zhǎng)大、吳長(zhǎng)英去世。王玉芳還主動(dòng)資助社區(qū)里家庭生活困難的高考生鄧相鑫家庭1000元錢(qián)。
工業(yè)社區(qū)不僅老樓多，回遷高層也多，租房戶(hù)比較多，管理混亂。樓宇門(mén)破損，小廣告遍地都是，但基本每個(gè)樓都有舒心便民服務(wù)站的成員，修理破損的樓宇門(mén)、臺(tái)階和路面；清理被貼滿小廣告的樓道，為鞍山市創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)自己的力量?，F(xiàn)在智能手機(jī)和微信走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，很多中老年居民手中有智能手機(jī)卻不會(huì)用，便民服務(wù)站工作人員走進(jìn)社區(qū)老年人，系統(tǒng)講述了怎么綁定銀行卡，用手機(jī)繳納燃?xì)?、水、電費(fèi)等，還特意去藥店實(shí)地教授使用微信付款買(mǎi)藥。
現(xiàn)在的便民服務(wù)站日益壯大，已由最初的不足10人發(fā)展到20余人，服務(wù)內(nèi)容也在涵蓋關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、維護(hù)社區(qū)治安環(huán)境的基礎(chǔ)上，擴(kuò)增到代收快遞、代買(mǎi)火車(chē)票和幫助網(wǎng)上繳納煤氣、水、電費(fèi)等日常便民服務(wù)。工業(yè)社區(qū)本著“立足社區(qū)，服務(wù)居民，以人為本、方便快捷、誠(chéng)實(shí)守信，增進(jìn)和諧”的原則，為社區(qū)居民搭建起快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)平臺(tái)。