講述人：錦州市司法局行政審批科科長、公共法律服務中心負責人李國偉
我出生于上個世紀70年代，學生時代的一次頗費周折的法律咨詢讓我對當時落后的法律服務留下了深刻的印象。如今，我已成為司法行政系統(tǒng)的一員，有幸參與了公共法律服務體系的建設，見證了錦州市公共法律服務由“一條線”“碎片化”向“一張網(wǎng)”“立體化”發(fā)展壯大的歷程。
黨的十八屆四中全會以來，我市司法行政人抓住機遇，加快推進以“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務”為基礎的公共法律服務體系建設步伐，積極搭建錦州市12348公共法律服務平臺和錦州市公共法律服務中心。12348平臺將96家法律服務機構、530余名法律服務人員整合到線上。市公共法律服務中心開設了8個服務窗口，將司法行政業(yè)務職能和法律服務資源統(tǒng)籌整合、科學配置，形成公共法律服務資源合力而為、精準發(fā)力的態(tài)勢。
一年來，我們累計處理線上法律咨詢工單近3500件，解答微信即時咨詢1000余條，接待百姓上門咨詢5000余人次，使百姓充分享受到公益性、均等性、便利性的公共法律服務資源，提升了人民群眾在公共法律服務中的獲得感、幸福感和滿意度。