“化解矛盾糾紛是我們黨員義不容辭的責(zé)任，不僅要把矛盾糾紛化解掉，還要讓群眾滿意。”日前，盤錦市興隆臺(tái)區(qū)渤海街道景園社區(qū)黨總支書記劉玉峰對(duì)記者說。
景園社區(qū)有居民3000多人，離退休人員多，老年人多，外來人口多，困難群體多，社區(qū)要化解的矛盾糾紛多。劉玉峰向記者介紹，近兩年來，社區(qū)黨總支堅(jiān)持把妥善處理居民群眾矛盾糾紛工作擺在重要議事日程，每周例會(huì)都聽取網(wǎng)格員關(guān)于社區(qū)居民訴求的匯報(bào)。社區(qū)建立了以黨總支書記、黨支部書記為第一責(zé)任人，片警、網(wǎng)格員為主要成員的工作小組，明確了每個(gè)人的職責(zé)之一就是做好化解矛盾糾紛工作。社區(qū)黨總支要求社區(qū)內(nèi)的黨員志愿者、矛盾糾紛調(diào)解志愿者隊(duì)伍要多宣傳法律法規(guī)，多為群眾辦好事，辦實(shí)事，讓群眾切身感到黨組織關(guān)懷和溫暖。每名黨員志愿者要做到“對(duì)待群眾要有感情，教育群眾要有理有據(jù)，服務(wù)群眾要求真務(wù)實(shí)”。
去年，社區(qū)根據(jù)居民群眾對(duì)物業(yè)管理的強(qiáng)烈呼聲，劉玉峰和網(wǎng)格員多次與物業(yè)公司溝通，打動(dòng)了物業(yè)負(fù)責(zé)人，社區(qū)和物業(yè)公司建立了聯(lián)席會(huì)制度，雙方明確了每年召開一到兩次聯(lián)席會(huì)議，針對(duì)居民提出的物業(yè)管理問題共同研究，提出方案落實(shí)資金，逐步完善小區(qū)物業(yè)管理，讓居民群眾生活更加方便舒適。針對(duì)居民群眾的各種反映，景園社區(qū)黨總支成員各負(fù)其責(zé)走進(jìn)轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、個(gè)體工商戶，取得大家的支持，形成了社區(qū)大黨建的有利局面，為穩(wěn)妥解決居民群眾矛盾糾紛打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在景園社區(qū)，記者還見到了8支黨員志愿者隊(duì)伍，每一個(gè)隊(duì)伍由一名優(yōu)秀黨員名字命名，根據(jù)居民的意愿開展幫扶服務(wù)活動(dòng)。這8支隊(duì)伍分別從環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、文藝活動(dòng)組織、法律政策宣傳、文明新風(fēng)帶動(dòng)、困難群眾幫扶、矛盾糾紛調(diào)解、少年成長輔導(dǎo)、社會(huì)治安維護(hù)等八個(gè)群眾最關(guān)注的方面開展志愿服務(wù)。社區(qū)有一戶居民，年齡很大，她家樓下開個(gè)麻將館，不僅人來人往，而且聲音也很大，嚴(yán)重影響了老人的正常生活。老人多次找麻將館要求不要聲音太大，但麻將館對(duì)老人的請(qǐng)求置之不理。老人又向有關(guān)部門反映情況，要求將麻將館關(guān)掉，可是有關(guān)部門認(rèn)為無法解決，于是吵鬧聲一直困擾了老人三年。老人的精神已經(jīng)顯示出不正常狀態(tài)，兒女們十分擔(dān)憂。最近，黨員志愿者在社區(qū)走訪時(shí)了解到老人的情況并及時(shí)反饋給社區(qū)，社區(qū)黨總支立即派人來到老人的家中，也走進(jìn)了麻將館。經(jīng)過耐心調(diào)解，終于說服麻將館老板同意搬家不再影響老人生活。2016年，該社區(qū)為居民化解矛盾糾紛24件，在臨時(shí)救助和解決群眾實(shí)際困難方面社區(qū)投資了2萬余元，化解矛盾糾紛的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍從6人增加到20余人。
景園社區(qū)黨總支緊密聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)黨建工作，從創(chuàng)建平安社區(qū)出發(fā)，堅(jiān)持維護(hù)居民群眾根本利益的原則，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查，把絕大多數(shù)矛盾解決在社區(qū)，創(chuàng)建了和諧幸福景園。