為切實提高公共法律服務水平，保障法律援助“最后一公里”法律服務到位，沈陽市沈河區(qū)法律援助中心以為民、便民、利民為出發(fā)點和落腳點，秉持著“司法惠民，服務民生”的服務宗旨，扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+法律援助”信息化建設，創(chuàng)新工作思路，最大限度縮短法律援助服務半徑，率先實現(xiàn)“10分鐘法律援助服務圈”，打造了“智慧法援”品牌，切實為受援群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的法律援助服務。
法律援助幫老人維權
老人王某于2011年1月25日17時20分，在沈陽市東陵區(qū)東陵站炮校附近與被告任某駕駛的金杯小型汽車發(fā)生交通事故，被撞傷。經(jīng)沈陽市第一醫(yī)院診斷為：多處骨折，住院治療244天。該起事故經(jīng)交警部門責任認定，被告任某負全責。
王某來到沈河區(qū)法律援助中心尋求幫助。王某說，在回家路上因交通事故被撞傷，由于肇事方不予賠付，特來申請法律援助。中心詳細了解了案情后，通過“10分鐘法律援助服務圈”為老人開辟了綠色通道，簡化程序，快速辦理，一個工作日內(nèi)為老人提供援助服務，指派了中心律師任兆興為其案件承辦代理人。任律師接受指派后，深入調(diào)查案件情況。在調(diào)查過程中，了解到老人的丈夫患有重大疾病，老人本人雖屬視力一級殘疾，但依然通過協(xié)助他人修鞋維持家用。本來艱難的家庭，因為老人的受傷雪上加霜。
鑒于王老的困難情況，法援中心與律師共同為老人收集、整理訴訟材料，并親自攙扶老人到沈陽市沈河區(qū)人民法院立案。為切實保障老人合法權益，律師在分析案情、調(diào)查取證方面做了大量細致的工作，不遺余力多方收集證據(jù)。由于該案涉訴當事人復雜，不但涉及交通事故的當事人，還有事故車輛的保險公司，甚至包括無責車輛的當事人及保險公司，因此案件多次開庭審理。每次援助律師都攙扶老人行走，上下臺階，盡可能為其代理各項事務。
審理過程中，對方以老人屬于視力一級殘疾，不具備勞動能力為由，拒絕賠償誤工費。任兆興律師據(jù)理力爭，稱王某雖是殘疾人，但因老伴兒患有重大疾病，沒有任何經(jīng)濟來源，老人不得不干一些力所能及的工作來維持生計，因此根據(jù)相關規(guī)定，應給予誤工賠償。
最終，法院采納了援助律師的辯護意見。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百三十條，《中華人民共和國民法通則》第一百一十九條，《中華人民共和國保險法》第六十五條，《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條，《中華人民共和國侵權責任法》第十六條、第四十八條之規(guī)定，經(jīng)法院最終判決，賠付老人王某醫(yī)藥費、誤工費、護理費、住院伙食補助費、交通費等共計人民幣90753.94元，最大限度地維護了受援人的合法權益。
這個案例僅僅是沈河區(qū)法援中心打造“10分鐘法律援助服務圈”為百姓服務的一個縮影。
“家門口”式的法律服務
隨著人們法律援助需求的日益增長，現(xiàn)有的3.0網(wǎng)絡視頻服務系統(tǒng)已不能夠滿足群眾的法律服務和法律援助需求。今年，法援中心對法律援助網(wǎng)絡視頻服務系統(tǒng)原有130個工作站點進行全面功能升級改造，并進一步拓寬法律援助服務渠道，在區(qū)政務服務中心及部分街道市民政務服務中心增設窗口，開通法律援助網(wǎng)絡視頻服務系統(tǒng)。
中心本著“大事不出區(qū)，小事不出社區(qū)”的人性化服務原則，下移工作重心、前置服務平臺、延伸工作觸角，構建了“區(qū)、工作部、街道、社區(qū)”四級法律援助服務視頻網(wǎng)絡。實現(xiàn)了法律援助全方位、多渠道、無盲點、全覆蓋。夯實集網(wǎng)上咨詢、申請、受理、初審和指派于一體的“一站式”法律援助服務。
通過與律師“面對面零距離”在線交流，切實為民打造了 “家門口”式的法律服務。“10分鐘法律援助服務圈”切實方便群眾就近快捷地獲得法律援助，充分發(fā)揮法律援助在服務、保障和改善民生中的職能作用，推出“1469”便民服務舉措，切實為百姓打造更加便利、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的法援服務，最大限度地滿足居民法律援助的需求。
網(wǎng)絡視頻服務系統(tǒng)的開通，為參與群眾非訴訟調(diào)解拓寬了渠道，充分發(fā)揮律師職能作用，通過法律引導、心理疏導，引導群眾用合法手段維護自身合法權益，有效化解了社會矛盾，最大限度地發(fā)揮了法律援助的維穩(wěn)作用。同時，為社區(qū)基層組織依法行政給予幫助指導，推動了社區(qū)法治化進程，進而為構建和諧社會、打造國際化營商環(huán)境作出積極的貢獻。