遼寧長安網(wǎng)訊 日前，營口市公安局站前分局12345政府服務(wù)平臺收到了一封“特殊”的投訴單，“我要給南湖派出所的戶籍民警朱金玉點(diǎn)贊！希望對南湖派出所戶籍民警朱金玉進(jìn)行表揚(yáng)，謝謝南湖派出所的朱警官！” 這是怎么一回事呢？
10月14日17時(shí)許，南湖派出所戶籍大廳來了一位焦急的女子，特意帶孩子來辦理身份證件，因?yàn)榈诙煲獬?，往返戶籍地派出所較為費(fèi)勁，所以就直接來到南湖派出所尋求幫助。
“您好，警官，我們明天想帶孩子出去玩，乘車需要證件，可以在這申領(lǐng)嗎？”
起初張女士擔(dān)心派出所會不予受理，原本已準(zhǔn)備下班離開窗口的民警朱金玉得知情況后，隨即返回工作崗位，耐心細(xì)致地解釋了兒童首次申領(lǐng)身份證的相關(guān)事宜規(guī)定。
“身份證辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)在已開通全市通辦，我們這里也可以辦理的，不用非得到戶籍地公安機(jī)關(guān)辦理。”
“來，請看這里，現(xiàn)在開始拍照，請往左邊坐一點(diǎn)，眼睛看著攝像頭?！?/p>
在派出所戶籍窗口，民警為張女士的兒子提交了首次身份證申領(lǐng)申請，并現(xiàn)場為其制作了一張臨時(shí)身份證，以解張女士用證之急。
“沒想到現(xiàn)在公安機(jī)關(guān)這么高效，這也太快了吧，臨時(shí)身份證才幾分鐘就辦好了，這下出門就方便多了，真是解決了我的大問題”。領(lǐng)取臨時(shí)身份證后，張女士對戶籍民警熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)連聲稱贊！事后，張女士聯(lián)系“12345”政務(wù)服務(wù)熱線向南湖派出所主動作為、為民解憂的南湖派出所戶籍民警表達(dá)謝意，于是有了這一封“特殊”的投訴單。
民有所需，警有所為。站前公安分局將堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，繼續(xù)從群眾身邊小事著手，切實(shí)解決人民群眾的急難愁盼問題，把群眾的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)作為工作的切入點(diǎn)，全力提升轄區(qū)群眾滿意度。
編輯：沙興淼
校對：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇