為進一步提升訴訟服務(wù)水平，及時妥善化解各類矛盾糾紛，沈陽市和平區(qū)人民法院在訴調(diào)對接工作中引入心理輔導機制，聘請專業(yè)心理咨詢師參與訴前調(diào)解，探索矛盾糾紛專業(yè)化、社會化和人性化解決方式。
在布置溫馨的特色調(diào)解室里，心理咨詢師從人文關(guān)懷和心理疏導入手，一次次幫助當事人理順心氣、打開心結(jié)，引導當事人依法理性維權(quán)，促進矛盾糾紛的實質(zhì)性化解和社會關(guān)系的根本性修復。
診療事由：離婚判決之后的“心結(jié)”
“爸爸，爸爸……”五歲的女兒流著眼淚一聲接一聲地叫著，這是父親李某與女兒時隔五年的再次相見，李某緊緊抱住女兒，一個勁兒地說著對不起。母親陳某看到這一幕，也忍不住潸然淚下。2012年，原告陳某與被告李某離婚糾紛一案，經(jīng)法院審理判決原、被告離婚，婚生女由原告陳某撫養(yǎng)。2014年，陳某起訴要求增加撫養(yǎng)費得到法院支持，今年陳某起訴要求被告李某一次性支付婚生女撫養(yǎng)費被法院駁回，陳某對判決不服再次提起訴訟，要求將婚生女的撫養(yǎng)權(quán)變更給被告李某。
由于陳某要求一次性支付撫養(yǎng)費的請求曾被法院駁回，在此次調(diào)解中，她再次對該裁判結(jié)果提出質(zhì)疑，在調(diào)解室內(nèi)哭喊吵鬧，并對辦案人員指責咒罵，嚴重擾亂法院的正常工作秩序。
面對這起棘手的案件，沈陽市和平區(qū)人民法院訴調(diào)對接團隊的心理咨詢師王旭及時實施了心理干預(yù)，穩(wěn)定住陳某的情緒。在隨后的溝通中，王旭運用判斷抽離技巧，決定雙管齊下，對陳某和李某進行全方位的心理疏導，解法結(jié)、化心結(jié)、系情結(jié)。
“號脈”父親：溝通時強調(diào)責任擔當
王旭坦言，與李某的溝通過程十分艱難，他多年賦閑在家，社會功能已經(jīng)部分喪失，總是自說自話，在自己的小圈子里面打轉(zhuǎn)。而且，經(jīng)過這么多年這么多場官司，李某對陳某已經(jīng)極度不信任，也曾懷疑孩子非親生并做過親子鑒定，如今還在懷疑鑒定結(jié)果被陳某動了手腳。
為了讓李某改變錯誤認知，王旭利用心理學專業(yè)知識，抽絲剝繭式的層層深入，講孩子的成長教育，講陳某一個人帶孩子的艱辛不易，講他作為男人該有的責任與擔當。從此不分白天黑夜、時間地點，只要李某有疑問，王旭就會在電話那頭對他耐心地回復和鼓勵。在王旭堅持不懈的努力下，李某的心態(tài)發(fā)生了變化，看到孩子照片時感覺“越來越像自己”了，并主動給陳某發(fā)了短信：“這幾年辛苦你了，你對孩子的心，我知道……”
“號脈”母親：溝通時強調(diào)父愛不可或缺
與李某溝通成功后，王旭趁熱打鐵，開始做陳某的調(diào)解工作，并給陳某提了五個問題：孩子出生，父親都是欣喜若狂，為什么李某第一件事卻是去做親子鑒定？李某五年來沒有主動去看過孩子，只是李某自身的原因嗎？如果李某來看孩子，你能心平氣和地對待嗎？五歲的孩子處在身心健康發(fā)育成長的重要階段，他會在與父母的相處模式中學會將來如何與同性、異性相處，父愛的缺失該如何彌補？雙方回避不見面，不把話說開，或者見面就吵，問題要怎么解決？
這些問題讓陳某的內(nèi)心受到很大觸動，她最終同意帶孩子跟李某見面，于是就出現(xiàn)了開頭的一幕。
后記
五年糾紛，在三次開庭、四次心理疏導和十余次調(diào)解之后，當事人雙方從起初的“劍拔弩張”，變成“心平氣和”并最終和解。一聲遲到了五年的“爸爸”讓親情回歸、讓善良回歸、讓人性回歸，也讓所有人都看到了一個最圓滿的結(jié)局：陳某撤回起訴，不再要求變更撫養(yǎng)權(quán)，李某也在積極履行責任。
就在前幾天，李某還給心理咨詢師王旭發(fā)來短信說：“撫養(yǎng)費什么的都是小事兒，我得賺錢養(yǎng)家了。”陳某也發(fā)來了一家三口游玩的照片，其中一張的備注上寫著：“寶寶的周末又開始了，這個周末寶寶會格外的開心，爸爸答應(yīng)帶她去支帳篷燒烤，看到女兒重新?lián)碛辛烁笎?，我感到很欣慰?rdquo;