“原本以為律師事務(wù)所業(yè)務(wù)變更辦理手續(xù)會(huì)很麻煩，沒(méi)想到在黨員服務(wù)專員指導(dǎo)下，一次就提交對(duì)了材料，現(xiàn)在坐等拿證，太省心了！” 在沈陽(yáng)市司法局行政審批服務(wù)大廳，某律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人王女士的感慨，正是沈陽(yáng)司法行政審批服務(wù)提質(zhì)增效的生動(dòng)寫(xiě)照。
近日，記者來(lái)到沈陽(yáng)市司法局行政審批處（法制處），探訪行政審批處（法制處）黨支部黨建如何賦能政務(wù)服務(wù)，打造出亮眼的“沈陽(yáng)示范”。
在沈陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心的市司法局行政審批窗口，“黨員先鋒崗”的紅色標(biāo)牌格外醒目。黨員工作人員正耐心地為辦事群眾解答問(wèn)題，“審批更簡(jiǎn)、監(jiān)管更強(qiáng)、服務(wù)更優(yōu)”是每一個(gè)黨員工作人員的服務(wù)宗旨?！拔覀儓?jiān)持黨建領(lǐng)航，將黨建工作與審批業(yè)務(wù)深度融合，把黨員的先鋒模范作用轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)際行動(dòng)?！?nbsp;行政審批處（法制處）處長(zhǎng)李丹向記者介紹。
在黨建領(lǐng)銜筑牢審批標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐中，記者看到了滿滿的“科技范”與“精細(xì)度”。工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，申請(qǐng)材料清單、辦理流程、標(biāo)準(zhǔn)模板等信息一目了然?！耙郧捌髽I(yè)群眾辦事，常常因?yàn)椴牧喜积R、流程不熟反復(fù)跑，現(xiàn)在我們按照線上線下深度融合的原則，逐項(xiàng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模板，推行‘極簡(jiǎn)審批’?！?nbsp;黨員業(yè)務(wù)骨干小鄭一邊操作一邊說(shuō)。
高效的審批進(jìn)度、透明化的流程讓辦事群眾心里更有底。李丹告訴記者：“我們立足精準(zhǔn)高效審批，按照線上線下深度融合、網(wǎng)上辦事更加便利的原則，全面優(yōu)化申請(qǐng)材料和辦理環(huán)節(jié)，逐條梳理情形設(shè)置和表單填寫(xiě)，逐項(xiàng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模板，著力提高一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)運(yùn)載能力，以‘極簡(jiǎn)審批’新模式激發(fā)市場(chǎng)新活力?！?
黨建連心帶來(lái)的溫情服務(wù)，在行政審批窗口處處可見(jiàn)?！澳?，我著急辦理公證機(jī)構(gòu)設(shè)立審批，能加急處理嗎？” 一位神色焦急的企業(yè)負(fù)責(zé)人快步走到咨詢臺(tái)前?！澳鷦e著急，我們提供延時(shí)服務(wù)，今天一定幫您把材料審核完?！?nbsp;黨員服務(wù)專員小李立即迎上前，引導(dǎo)其到專門窗口辦理。這樣的場(chǎng)景每天都在上演。
“我們充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面提升申請(qǐng)人辦事體驗(yàn)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推行預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)峰服務(wù)，讓‘一個(gè)審批需求、一個(gè)最優(yōu)流程、一人專業(yè)解答’工作模式不再是口號(hào)，而是為企業(yè)群眾提供全周期、精準(zhǔn)化、個(gè)性化、管家式的審批服務(wù)的行動(dòng)?！崩畹ふf(shuō)。
記者隨機(jī)采訪幾位辦事群眾，大家紛紛豎起大拇指，稱贊這里的服務(wù)“暖心又高效”?！跋乱徊?，我們將繼續(xù)以黨建為‘紅色引擎’，推出‘肩并肩’審批等創(chuàng)新舉措。我們計(jì)劃安排黨員業(yè)務(wù)骨干與辦事群眾‘肩并肩’，全程指導(dǎo)辦理審批業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)的精準(zhǔn)度和體驗(yàn)感?！?nbsp;李丹說(shuō)。
黨員工作人員正耐心地為辦事群眾解答問(wèn)題
記者手記
從黨建領(lǐng)航凝聚服務(wù)合力，到黨建領(lǐng)銜筑牢審批標(biāo)準(zhǔn)，再到黨建連心拓展溫情服務(wù)，沈陽(yáng)市司法局行政審批處（法制處）黨支部以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，叫響了“申請(qǐng)最方便、服務(wù)最暖心、審批最高效”的“沈陽(yáng)司法融易辦”政務(wù)服務(wù)品牌。在黨建賦能下，沈陽(yáng)司法行政審批服務(wù)正向著更高水平邁進(jìn)，為打造一流營(yíng)商環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)著沈陽(yáng)司法行政審批力量。