為深入推進全市公安機關(guān)落實“六穩(wěn)”“六?！?，打造“全景式”營商環(huán)境，推進公正規(guī)范執(zhí)法專項行動，更好地服務企業(yè)和群眾，朝陽縣公安局行政服務中心細化各項工作舉措，打造“四型”窗口，助力朝陽發(fā)展振興，為企業(yè)復工復產(chǎn)解決實際困難。
“高效型”窗口服務提速
記者了解到，朝陽市公安局召開落實“六穩(wěn)”“六?！保蛟臁叭笆健睜I商環(huán)境，推進公正規(guī)范執(zhí)法專項行動會議以來，朝陽縣公安局行政服務中心全體警輔人員立即研究精簡業(yè)務流程和中間環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范受理、審批工作，科學安排簡化辦理程序，壓縮繁冗環(huán)節(jié)，積極推行網(wǎng)上辦公，提高工作效率，更好地為企業(yè)和群眾服務。
該局行政服務中心依托國家一體化在線政務服務平臺，充分發(fā)揮“朝陽政務服務網(wǎng)”的平臺功能和支撐作用，積極引導企業(yè)和群眾進行網(wǎng)上申請，實現(xiàn)“零接觸”“不見面”的線上政務服務，最大限度地縮短企業(yè)、群眾辦事的時間和空間。
“服務型”窗口提供便利
朝陽縣公安局行政服務中心窗口積極推行“微笑服務、延時服務、預約服務、電話告知、上門服務”等便民利企措施，努力為辦事企業(yè)和群眾提供便利。
該局行政服務中心民警告訴記者，該中心利用 “換做我是申請人”的換位思考方式，樹立“親民、愛民、利民”的服務理念，在工作中認真履行職責，熱情周到接待企業(yè)和群眾。為更好地助力企業(yè)復工復產(chǎn)，中心工作人員主動上門到企業(yè)進行溝通交流，在審批、備案上征求企業(yè)的意見和建議，打通服務企業(yè)的“最后一公里”。
“公開型”窗口廉潔高效
為更好地打造“全景式”營商環(huán)境，該局行政服務中心遵循“公正透明，廉潔高效”的原則，廣泛實行警務公開。
該局行政服務中心民警告訴記者，為精準快速辦理業(yè)務，減少辦事企業(yè)和群眾的等待時間，局行政服務中心辦公電腦都配置了一機雙屏，工作人員一邊快速辦理，辦事企業(yè)和群眾一邊核實自己的信息，做到業(yè)務辦理快速準確。同時，公開窗口工作人員的姓名、照片、警號、職務等信息，讓企業(yè)和群眾能夠及時地了解到工作人員的職責，方便企業(yè)和群眾咨詢、辦理業(yè)務及監(jiān)督。
此外，該局行政服務中心還將申請人的辦理條件、所需提供材料、辦理流程、收費標準、辦理時限、法律依據(jù)等在LED顯示屏上予以公開，切實讓企業(yè)和群眾了解辦事程序、所需材料和收費標準，不用企業(yè)和群眾再到辦理窗口咨詢。并向企業(yè)和群眾公開承諾各類證件的辦結(jié)時間，堅決做到“言必行、行必果”，對辦事企業(yè)和群眾做到首問接待、一次性告知、一站式服務。
“陽光型”窗口賓至如歸
記者了解到，該局行政服務中心是公安機關(guān)打造“全景式”營商環(huán)境、展現(xiàn)公安機關(guān)良好形象的具體地點，窗口工作人員嚴格按照《公安機關(guān)窗口單位服務規(guī)范》的規(guī)定待人接物、使用文明用語、警容儀表嚴整，規(guī)范自己的言行，以陽光、嶄新的姿態(tài)全面展示公安窗口民警的良好形象，在工作中做到“一張笑臉相迎，一句‘您好’問候，一腔熱情接待，一份真誠辦證，一聲‘再見’相送”，力爭讓企業(yè)和群眾“少跑一趟路，少費一分鐘”。嚴格的管理，周到的服務，讓走進朝陽縣公安局行政服務中心辦理窗口的企業(yè)和群眾有一種賓至如歸的感覺。