“俗話說‘隔輩親’，對待老人要心平氣和地講道理?！比涨埃阼F嶺縣蓮花湖街道水木華園社區(qū)“百合家事”婚姻家庭糾紛調解工作室，孫女士因為與婆婆對孩子教育問題產生矛盾糾紛前來求助，在社區(qū)黨支部書記孫守超和志愿者張楠的一番耐心勸解下，孫女士幡然醒悟。
鐵嶺市委政法委常務副書記吳忠華向記者表示，“百合家事”已經成為助推鐵嶺市域社會治理現(xiàn)代化的新引擎。
孫守超（中）、張楠（右一）與孫女士耐心溝通
發(fā)揮婦聯(lián)優(yōu)勢為家庭解“憂”
近年來，因財產、婚姻、贍養(yǎng)老人等原因產生的家庭糾紛呈上升趨勢，成為影響家庭和睦的導火索。
2016年，在省婦女聯(lián)合會的指導下，鐵嶺市婦聯(lián)充分發(fā)揮婦聯(lián)組織聯(lián)系婦女、了解婦女的優(yōu)勢，成立了“百合家事”工作室，竭力為有需要的家庭提供法律維權咨詢服務。2017年9月，鐵嶺市司法局將“百合家事”工作室升級為“百合家事”婚姻家庭糾紛人民調解委員會。近兩年來，“百合家事”向鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、婚姻登記處、法庭拓展，服務內容也不斷豐富，一個立體化的服務網絡在全市構建起來。
截至目前，全市建立了976個“百合家事”婚姻家庭糾紛人民調解委員會和工作室，吸納2000余名律師、心理咨詢師等專業(yè)志愿者作為“百合家事”調解員，已累計為婦女提供婚姻家庭調解等綜合維權服務15萬余人次。
在實踐中不斷轉換角色
俗話說：“清官難斷家務事”，各種家長里短剪不斷理還亂，要想化解家庭矛盾，沒有一定的知識和經驗是很難勝任的。
實踐中發(fā)現(xiàn)，許多家庭的利益糾紛源于家庭成員法治觀念淡薄。為此，鐵嶺市婦聯(lián)通過聘請法律人士和心理專家、招募志愿者擔任調解員、購買社會服務等舉措，逐步探索出一種專業(yè)化、多元化、人性化解決家事糾紛的方式。
截至目前，鐵嶺市婦聯(lián)打造的“百合家事”婚姻家庭糾紛人民調解委員會與全市9個律師事務所合作，聘請了26名律師調解員，依靠專業(yè)律師化解婚姻家庭矛盾糾紛，使調解工作起到了事半功倍的效果。與此同時，鐵嶺市婦聯(lián)聯(lián)合8家單位制定下發(fā)了《關于建立婚姻家庭危機干預和調解疏導工作聯(lián)動機制的實施方案（試行）》，運用法治思維和法治方式化解婚姻家庭危機，及時進行轉介和個案跟進處理。隨著工作的持續(xù)深入，“百合家事”已從起初的調解婚姻家庭矛盾糾紛、心理咨詢、法律維權向家庭角色指導、女性健康關護、家暴關懷幫扶、兒童維權等縱深方面拓展。
志愿者紛紛加入調解隊伍
如今，更多的機關干部、教師、大學生紛紛加入到調解隊伍中來，以志愿者的身份深入社區(qū)鄉(xiāng)村發(fā)揮所長，或調解糾紛，或普及法律知識，或提供心理健康咨詢。
“每到禮拜天，來接受調解的人就擠滿了屋子?！遍_原市婚姻登記處“百合家事”婚姻家庭糾紛調解工作室黨員志愿者呂秋香說。
開原市婚姻登記處“百合家事”婚姻家庭糾紛調解工作室目前共有兩名專職黨員志愿者，為提高調解成功率，她們自發(fā)進行了法律、心理學、溝通藝術等方面的專題培訓，通過學習和多年實踐，目前，已能夠從容地從親情、道德、法律、民俗、社會公德等多方面對當事人進行勸解，許多瀕臨破裂的家庭關系經過她們的調解，家庭成員和好如初。
記者手記：如果說家庭是幸福的港灣，那么“百合家事”就是這個港灣的守護者。如今在鐵嶺，“百合家事”已成為家喻戶曉的服務品牌，家有鬧心事、煩心事就找“百合家事”?！昂我越狻畱n’,惟有‘百合家事’。”已成為鐵嶺人富有詩意的口頭禪。