合格證下不來 強制捆綁保險 收取代辦費
孫先生投訴稱，自己在東風日產(chǎn)撫順東北汽貿(mào)瑞晟專營店購買了一輛軒逸經(jīng)典，說好合格證兩個月給，但是現(xiàn)在臨時牌照已經(jīng)過期，還是遲遲沒有等到合格證。不僅如此，該專營店還強制捆綁保險，辦理臨時牌照竟然還收取消費者800元代辦費。
合格證不見影
新車上牌遇阻
據(jù)孫先生介紹，去年11月5日，他在東風日產(chǎn)撫順東北汽貿(mào)瑞晟專營店(以下簡稱4S店)買了一輛軒逸經(jīng)典，價值7萬多元，購車時銷售人員承諾兩個月內(nèi)給車輛合格證，合格證到手后，車主即可為新車上牌照。
讓孫先生窩火的是，4S店銷售人員的承諾并未兌現(xiàn)。
1月6日，孫先生來到店內(nèi)，店內(nèi)經(jīng)理告訴他，在去年年底前已經(jīng)發(fā)放了一批合格證，但是不包括孫先生在內(nèi)，因為孫先生買車時間算“比較晚的”。至于孫先生的合格證什么時候能發(fā)，對方表示：“就先等著吧。”
孫先生稱，等待合格證的這段時間，他多次與4S店溝通，催要合格證，4S店銷售人員給出的解釋是：合格證抵押給銀行，暫時無法要回。
孫先生坦言，車輛由于沒有上牌一旦發(fā)生剮碰事故，保險快速理賠很麻煩，最讓他擔心的是，臨時牌照已經(jīng)到期，每天都要繳納滯納金，而且車輛如果還未上牌，將不能正常上路行駛。對此，4S店也沒有任何賠償。
1月9日，記者聯(lián)系到該4S店銷售部門負責人劉經(jīng)理，對方回應(yīng)稱，要先了解車主的情況，再與車主私下聯(lián)系，便掛了記者的電話。
記者從多方打聽到，去年以來，汽車銷售行情低迷，由于合格證抵押給銀行辦貸款，經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)遇到一些困難，所以延誤了合格證的交付日期。
孫先生告訴記者，到目前為止受合格證延誤未辦理牌照的客戶在100人左右，他們已經(jīng)建立了維權(quán)群，大家準備一起維權(quán)。
代辦臨牌價格翻了80倍？
孫先生還告訴記者，由于他是第一次買車，很多門道都不懂，4S店銷售顧問說購買了一輛新車，按照規(guī)定新車需要辦理一張臨時牌照來過渡，4S店說可以幫他辦理臨時牌照，但是要收代辦費，價格是800元。孫先生以為辦理臨時牌照就是這個價格，想也沒想就交了錢。
然而據(jù)記者了解，辦理臨時車號牌無需本人到場，可由他人代理，辦證費用為每輛車10元。
——臨時牌照有什么用？
臨時牌照是準予機動車臨時上道行駛的紙質(zhì)機動車號牌，是指新購車輛在未正式落戶前由公安車管部門發(fā)放的臨時車輛行駛證明。臨時牌照是在車主取得正式牌照前的一種過渡牌照，它的法律效應(yīng)和正式牌照一樣，在取得正式牌照后臨時號牌即作廢。
根據(jù)規(guī)定，新車只要上路行駛就必須辦理牌照(臨時牌照)。但是根據(jù)現(xiàn)實情況，這些規(guī)定被人們“靈活”處理。車輛短距離、短時間上路車主就不會特意去辦臨時牌照，這是一種不該出現(xiàn)的違規(guī)行為。
——臨時牌照辦理有“講究”
辦理臨時牌照的車主需要在經(jīng)銷商的協(xié)助下準備好相關(guān)材料。購車者本人的身份證、購車發(fā)票、交強險保單(副本)以及車輛出廠合格證，以上四樣材料需同時準備復(fù)印件以備不時之需。如果上牌車輛是進口車，車主還需要額外攜帶進口車憑證文件及復(fù)印件。
——臨時牌照使用過程中有哪些注意事項？
1.同一輛車申請臨時牌照累計次數(shù)不超過3次。
2.臨時牌照必須按規(guī)定懸掛。
根據(jù)規(guī)定，在不影響駕駛視線的情況下，所申請的臨時車牌至少必須將一張粘貼在前風擋玻璃左側(cè)或者右側(cè)，另一張則需張貼在后窗玻璃的左下角。若不按規(guī)定懸掛或未懸掛臨時車牌，都將被視為與未懸掛機動車號牌，或故意遮擋、污損或不按照規(guī)定安裝機動車號牌一樣，將被扣12分。
3.臨時牌照同樣受尾號限行影響。
與正式牌照一樣，臨時牌照也有一個屬于你的“專屬號碼”，在一些限行的城市，臨時牌照也同樣受影響，根據(jù)臨時牌照上號碼的尾數(shù)進行限行。因此，提醒廣大車主不要認為臨時牌照不受限行影響而開車上路，被交警抓到同樣面臨處分。
4.注意臨時牌照的限定行駛區(qū)域。
車管所核發(fā)的臨時牌照有兩種類型，分別是藍底和棕色底，其中藍底牌照只能在本市區(qū)內(nèi)行駛；棕色底牌照則可以在全國范圍內(nèi)行駛。
4S店捆綁銷售車險
大多4S店都是保險公司的兼業(yè)代理商，在車輛銷售利潤越來越低的情況下，4S店捆綁賣車險可以增加收入，因為他們會從保險公司那邊拿到很高的“返點”。
孫先生也遭遇了被4S店捆綁車險的陷阱。孫先生告訴記者，買車的時候，4S店的銷售顧問說，買車必須在店內(nèi)上保險，包括交強險和第三者責任險，保費為2200元。
據(jù)記者了解，去年6月1日，《遼寧省消費者權(quán)益保護條例》出臺，其中規(guī)定，4S店強制汽車消費者購買指定保險險種屬違規(guī)行為。
根據(jù)《遼寧省消費者權(quán)益保護條例》第二十八條規(guī)定，對汽車銷售維修經(jīng)營者特定義務(wù)作了進一步明確：汽車銷售經(jīng)營者不得強制消費者購買、使用其配套產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，不得限制、指定保險公司和強制購買保險險種。第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責令限期改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、按照下列規(guī)定予以罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓：強迫消費者購買商品或者接受服務(wù)的，處以違法所得五倍罰款。
記者維權(quán)：4S店承諾春節(jié)后給合格證
1月11日，記者陪同孫先生一同前往東風日產(chǎn)撫順東北汽貿(mào)瑞晟專營店，可是在店內(nèi)記者卻看到了不同的景象，本應(yīng)該停滿展車的店內(nèi)只剩下零星兩三臺車，據(jù)孫先生回憶稱，他1月6日過來的時候還不是這樣的，當時店內(nèi)擺滿了展車。
店內(nèi)工作人員表示，今天經(jīng)理以上級別的負責人都到沈陽總部開會了，主要針對何時能發(fā)放車輛合格證的問題進行商討，具體情況還不清楚。對遲遲不能提車，車主的損失該如何賠償?shù)膯栴}，工作人員表示只能等公司通知。
1月16日，記者與4S店經(jīng)理取得聯(lián)系，經(jīng)理表示目前正在陸續(xù)處理部分車主未發(fā)放合格證的問題，針對孫先生的情況，要等到春節(jié)后才能拿到合格證。對于孫先生反映的代辦臨時牌照收取800元錢的問題，經(jīng)理表示這是銷售部門的問題，他先幫孫先生解決合格證的事兒，其他問題等拿到合格證之后再說。
無合格證影響上牌
車主可索賠
本報維權(quán)律師團成員、遼寧安行律師事務(wù)所律師李越表示，車輛合格證是廠商出具代表該車符合國家對機動車裝備質(zhì)量及有關(guān)標準要求的一項重要證明，即代表其所對應(yīng)的車輛為合格產(chǎn)品。
更為重要的是，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的要求，機動車須經(jīng)公安機關(guān)交通管理部門登記后，方可上道路行駛。而申請機動車登記，車輛合格證(原件)是申請者必須提交的一份文件。
由此可見，車輛合格證是相關(guān)法律法規(guī)明文規(guī)定作為機動車交付給消費者時，必須同時進行交付的“隨車文件”之一，且是對于消費者后續(xù)進行車輛登記入戶必不可少的文件之一。
根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》規(guī)定，汽車銷售者在銷售汽車時，應(yīng)當按照上述法規(guī)的規(guī)定，履行義務(wù)向消費者隨車交付車輛合格證，否則構(gòu)成違約，延期交付合格證給車主帶來的損失，可依據(jù)雙方約定賠償。
李越表示，上述案例中，消費者購車沒有得到合格證，車輛就不能辦正式牌照及保險等相關(guān)手續(xù)，雖然有臨時牌照可以上路行駛，一旦車輛肇事，消費者及經(jīng)銷商都要承擔責任。
李越告訴記者，4S店在不能及時提供車輛合格證的情況下，將車賣給消費者的行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。如果銷售人員故意隱瞞或編造車輛合格證的去向，銷售方還違反《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，涉嫌銷售欺詐。
對于車輛的抵押手續(xù)無法從銀行取回造成消費者無法上牌照的情況已經(jīng)屬于4S店的違約行為，但如果在合理的期限內(nèi)仍然無法取回辦理牌照的話，消費者可以按照《合同法》的規(guī)定，要求解除合同，返還車輛的價款。也可以按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定收集4S店欺詐消費者的證據(jù)，要求4S店承擔賠償責任。法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。