“以前，累了就在電動(dòng)車(chē)上躺會(huì)兒，下雨就在屋檐下躲躲，最麻煩的是手機(jī)沒(méi)地方充電，一天得準(zhǔn)備三四個(gè)充電寶?！?月29日，結(jié)束上午送件，快遞“小哥”丁良濤坐在鞍山市鐵東區(qū)山南街道?？瞪鐓^(qū)黨群服務(wù)中心愛(ài)心驛站里，邊給手機(jī)充電邊休息。同時(shí)，他把上午發(fā)現(xiàn)的一處樓道內(nèi)堆放雜物的消防隱患記錄在《流動(dòng)網(wǎng)格員臺(tái)賬》上。
近年來(lái)，快遞“小哥”、外賣(mài)騎手等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體不斷涌現(xiàn)，他們流動(dòng)性強(qiáng)、聯(lián)系面廣，是基層社會(huì)治理工作的“千里眼”“順風(fēng)耳”。鞍山市鐵東區(qū)依托全區(qū)106個(gè)愛(ài)心驛站，吸納新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體化身“流動(dòng)網(wǎng)格員”，參與街道社區(qū)志愿服務(wù)，助力城市基層社會(huì)治理。
給他們一個(gè)“家”
愛(ài)心驛站一開(kāi)放，外賣(mài)騎手林啟就成了鐵東區(qū)和平街道健身社區(qū)愛(ài)心驛站的首批“打卡者”。健身社區(qū)的愛(ài)心驛站雖然面積不大，但是桌椅沙發(fā)、冷熱飲水、免費(fèi)充電、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療急救箱等一應(yīng)俱全。桌面上“停下來(lái)歇一歇是為了更好地出發(fā)”的“小哥加油站”桌牌讓人覺(jué)得格外溫暖。
“我們有什么困難就在‘家’里說(shuō)說(shuō)，大家一起解決?！秉h員孫禮鵬是一名快遞配送員，每天中午他都會(huì)到?？瞪鐓^(qū)黨群服務(wù)中心社區(qū)食堂吃飯，并在愛(ài)心驛站里同“家人們”聊一聊。對(duì)于孫禮鵬等快遞配送員來(lái)說(shuō)，工作面臨的最大難題不單單是每天的奔忙，有時(shí)也有許多委屈和誤解找不到解決的方式。在社區(qū)黨委的幫助下，一次次誤會(huì)在驛站中得到化解，讓孫禮鵬與“家”更多了些親近。孫禮鵬激動(dòng)地說(shuō)：“以前不知道上哪找黨組織解決問(wèn)題，現(xiàn)在隨時(shí)隨地就能找到黨組織?！?
“快遞、外賣(mài)‘小哥’在這里不僅可以休憩放松、進(jìn)行生活補(bǔ)給、參加各類(lèi)講座和活動(dòng)，還能得到技能培訓(xùn)、發(fā)展黨員、法律咨詢(xún)、訴求辦理等服務(wù)?！备？瞪鐓^(qū)黨委書(shū)記馬鳳霞表示，社區(qū)會(huì)第一時(shí)間為“小哥”解決“急難愁盼”問(wèn)題。
“隨手拍”后隨時(shí)傳
一周前的一個(gè)中午，總到福康社區(qū)食堂吃飯的孫禮鵬等幾名快遞“小哥”一個(gè)也沒(méi)來(lái)?！昂髞?lái)小孫給我打電話(huà)我才知道，當(dāng)天社區(qū)內(nèi)的一個(gè)電線(xiàn)桿傾斜，電線(xiàn)垂落橫在馬路上，容易刮蹭行人車(chē)輛，造成危險(xiǎn)。”馬鳳霞回憶，電話(huà)里，孫禮鵬說(shuō)他們正在附近提醒過(guò)往行人車(chē)輛，同時(shí)通知社區(qū)盡快聯(lián)系電業(yè)部門(mén)來(lái)維修。
鐵東區(qū)委政法委副書(shū)記郭東旭告訴記者，今年年初，鐵東區(qū)將“小哥”們納入基層社會(huì)治理志愿服務(wù)體系，他們以“流動(dòng)網(wǎng)格員”的新身份在愛(ài)心驛站將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在《流動(dòng)網(wǎng)格員臺(tái)賬》上，也可以在工作之余“隨手拍”，隨時(shí)將轄區(qū)安全隱患及意見(jiàn)建議通過(guò)微信、電話(huà)等方式傳遞。
第一時(shí)間解糾紛
一個(gè)多月前，作為健身社區(qū)“流動(dòng)網(wǎng)格員”的林啟在一次送餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)相隔兩戶(hù)居民發(fā)生口角，原因是其中一戶(hù)居民總把垃圾堆在門(mén)口，幾天才出門(mén)一次扔進(jìn)垃圾箱，天熱起來(lái)，味道難聞，另一戶(hù)居民每次出門(mén)回家都會(huì)被垃圾散發(fā)的味道熏得捂住鼻子，兩家為這事沒(méi)少發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
林啟幾乎天天都要到該樓送餐，他每次送餐后都把垃圾帶下樓扔進(jìn)垃圾箱，后來(lái)這戶(hù)居民都不好意思了，就不再把垃圾放在門(mén)口了，鄰里矛盾也化解了。
據(jù)了解，為進(jìn)一步鼓勵(lì)“小哥”積極參與基層社會(huì)治理，鐵東區(qū)在和平街道試點(diǎn)推行《流動(dòng)網(wǎng)格員積分制管理激勵(lì)機(jī)制》，對(duì)參與志愿服務(wù)、上報(bào)安全隱患、提供可行性建議、化解矛盾糾紛的“小哥”，通過(guò)累積積分兌換免費(fèi)針灸推拿、健康體檢、心理輔導(dǎo)、愛(ài)心午餐等服務(wù)，并推薦參評(píng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動(dòng)模范等榮譽(yù)。