本報訊 “我早上從北京到凌源，路程花了5個多小時，在監(jiān)獄一個小時內(nèi)就完成了會見，工作人員還幫我買了返程車票，沒想到監(jiān)獄的辦事效率這么高！”一位前來會見的家屬這樣說。
凌源第六監(jiān)獄通過一系列“利民、便民、親民”舉措，切實把獄務服務打造成連接群眾的重要紐帶、向社會展示公正文明執(zhí)法的重要窗口，實現(xiàn)了監(jiān)獄業(yè)務服務功能的有效拓展，讓來訪群眾辦事不僅有“速度”，更有“溫度”。
“利民”，當好群眾“勤務員”。監(jiān)獄大力開展獄務服務中心標準化建設，在不斷完善會見場所的服務基礎上，在會見室增設母嬰室、家屬休息區(qū)、就餐服務點，設置醫(yī)藥箱、雨傘架、充電器等便民物資，切實為來監(jiān)家屬提供便利，提升服務質(zhì)量。
“便民”，當好群眾“服務員”?！斑M一扇門，辦所有事”，監(jiān)獄各職能部門和公共服務事項全部納入獄務服務大廳辦理。規(guī)范窗口辦事指南、規(guī)范示范文本表格，相關部門把消費查詢、會見登記、提審取證、司法銜接等工作流程公布在獄務服務大廳填單區(qū)，讓辦事群眾“辦得明白”。
目前，監(jiān)獄已規(guī)范各部門辦事標準化流程，確保各類事項統(tǒng)一規(guī)范、“應辦盡辦”。
“親民”，當好群眾“宣傳員”。監(jiān)獄在獄務服務中心大廳設置獄務公開接待窗口，由刑罰執(zhí)行科等部門領導接待有需要咨詢的服刑人員家屬或社會公眾，宣傳解釋黨的監(jiān)獄工作方針，及時收集群眾對監(jiān)獄工作的意見建議，不斷加強和改善監(jiān)獄執(zhí)法管理工作。今年以來，監(jiān)獄共計接待接訪群眾200余次，為來監(jiān)會見家屬解答法律政策千余次。