2016年以來(lái)，沈陽(yáng)市公安局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)的部署要求，以打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境為切入點(diǎn)，以“幸福沈陽(yáng)共同締造”為關(guān)鍵點(diǎn)，以助推沈陽(yáng)老工業(yè)基地全面振興發(fā)展為著力點(diǎn)，切實(shí)提升公安機(jī)關(guān)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)效果，不斷提升對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率，各項(xiàng)工作取得了突出成效。
去年4月份以來(lái)，沈陽(yáng)市公安局積極響應(yīng)各級(jí)黨委政府號(hào)召，動(dòng)員組織全市公安機(jī)關(guān)廣大民警在全省范圍內(nèi)率先開(kāi)展了“進(jìn)企業(yè)、送服務(wù)、保穩(wěn)定、促發(fā)展”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一年的不斷深化和完善，切實(shí)做到了與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、安全共治、信息共享、工作共評(píng)。截至目前，全市公安機(jī)關(guān)累計(jì)走訪各類(lèi)企業(yè)130萬(wàn)余次，建成警務(wù)工作站、警務(wù)工作室、警企共建單位5122個(gè)(駐企警務(wù)工作站74家、警務(wù)工作室280家、警企共建單位4768家)，幫助企業(yè)解決各類(lèi)問(wèn)題4.78萬(wàn)余件，消除各類(lèi)安全隱患2.8萬(wàn)余處，偵破涉企案件2543起，打擊處理違法犯罪人員1556人，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失62億余元，收到企業(yè)錦旗、感謝信近8000件，得到了省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。
為進(jìn)一步規(guī)范和完善公安窗口服務(wù)工作，去年11月29日，沈陽(yáng)市公安局專門(mén)下發(fā)了《關(guān)于公示窗口單位和基層派出所公開(kāi)電話的通知》，對(duì)全局344個(gè)窗口單位和基層派出所公開(kāi)電話進(jìn)行了重新核實(shí)，并通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體及114查號(hào)臺(tái)、沈陽(yáng)警網(wǎng)、“平安沈陽(yáng)”微信公眾號(hào)等多種渠道對(duì)外公示，抓實(shí)打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的細(xì)微環(huán)節(jié)，確保為企業(yè)和群眾提供及時(shí)便利和準(zhǔn)確高效的服務(wù)。同時(shí)，沈陽(yáng)市公安局還制定下發(fā)了《全市公安機(jī)關(guān)服務(wù)窗口單位365天無(wú)休服務(wù)舉措》，要求各窗口單位在做好輪值輪休的基礎(chǔ)上，實(shí)行“5+2”“8+1”的工作模式，切實(shí)兌現(xiàn)了隨時(shí)接待群眾、方便群眾辦事的服務(wù)承諾。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全局344個(gè)窗口單位共計(jì)辦理出入境業(yè)務(wù)166725件次，其中發(fā)放出入境證件125489件次、辦理港澳通行證簽注41236件次；縮短時(shí)限辦理戶籍業(yè)務(wù)23037件，其中辦理身份證(含臨時(shí))22853張、隨軍家屬落戶50件、國(guó)外出生子女回國(guó)落戶134件；治安窗口縮短時(shí)限申報(bào)取章74222枚，縮短時(shí)限核發(fā)旅館業(yè)特種行業(yè)許可證26個(gè)，即時(shí)辦理劇毒(易制爆)物品的銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)、儲(chǔ)存?zhèn)浒甘掷m(xù)843件。
全市公安機(jī)關(guān)認(rèn)真梳理涉及公安機(jī)關(guān)的營(yíng)商環(huán)境類(lèi)群眾訴求的內(nèi)容和辦結(jié)情況，分析訴求成因，查找短板不足，切實(shí)解決問(wèn)題，全面提升投訴辦結(jié)率。截至目前，涉及公安機(jī)關(guān)的“營(yíng)商環(huán)境類(lèi)”訴求共計(jì)426件，沈陽(yáng)市公安局已辦結(jié)404件，辦結(jié)率達(dá)到95%。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)及時(shí)與訴求人取得聯(lián)系并作出意見(jiàn)反饋。截至目前，已辦結(jié)并反饋投訴電話90個(gè)，群眾滿意率達(dá)到100%。