寒風呼嘯，漫天飛雪，發(fā)生在大連的溫情故事正在上演，日前，記者跟隨大連市沙河口區(qū)人民法院訴訟服務中心法官南慶鑫前往西安路街道如意社區(qū)，記錄了調(diào)解工作第一線的暖心事兒。
9點半，法官南慶鑫、法官助理季曉嬌和駐如意社區(qū)訴前特邀調(diào)解員張瑋驅(qū)車到達西安路街道如意社區(qū)，與社區(qū)書記、社區(qū)網(wǎng)格員、大連市公安局沙河口分局興工街派出所民警及糾紛雙方當事人會合，開展調(diào)解工作。
南慶鑫告訴記者，當天要調(diào)解的案件是一起因為房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛，先前社區(qū)工作人員和訴前特邀調(diào)解員已經(jīng)介入進行過幾次調(diào)解，但都沒能達成和解。這次聯(lián)合多方力量希望能從根本上解決糾紛、維護鄰里和諧。
據(jù)當事人介紹，這次糾紛的起因是樓上住戶家里的衛(wèi)生間三次漏水，導致樓下住戶的衛(wèi)生間吊頂被淹，衛(wèi)生間水流不止。
樓下住戶認為，樓上多次漏水且第三次維修復原時間過長，已經(jīng)影響到了家庭的正常生活，也擔心存在再次漏水的風險，另外吊頂被淹可能導致吊頂內(nèi)電器存在后續(xù)使用危險，所以要求樓上住戶給予一定的經(jīng)濟賠償。樓上住戶則表示，愿意承擔房屋漏水的責任，但不認可樓下住戶提出的賠償金額。
在了解矛盾焦點以后，法院法官和訴前特邀調(diào)解員、派出所民警和社區(qū)調(diào)解人員分工協(xié)作，采用了“面對面”和“背靠背”的綜合調(diào)解方式，為雙方當事人分析矛盾，從情和理的雙重角度積極調(diào)解，法官也給出了法律適用、證據(jù)采信等方面的專業(yè)指導。
經(jīng)過兩個小時的不懈努力，雙方終于達成了一致，樓上住戶當場賠付樓下住戶1000元，并承諾盡快完成衛(wèi)生間防水設施的修復工作，一場有關漏水的鄰里糾紛在如意社區(qū)被成功化解。
樓下住戶說：“真的特別感謝社區(qū)、派出所和法院各位工作人員的耐心調(diào)解，這個困擾我們?nèi)叶嗳盏膯栴}終于得到了解決，矛盾沒出社區(qū)就解決了，以后我們還是好鄰居！”
樓上住戶長長地舒了一口氣，說：“真是感謝大家！當事雙方溝通中很容易情緒激動，不能換位思考，今天大家坐在一起，我們都平靜多了，也能認真聽一聽對方的訴求和理由，事情終于圓滿解決了?！?
南慶鑫告訴記者，沙河口區(qū)法院一直高度重視訴源治理工作，在司法實踐中堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，積極融入黨委領導的社會治理體系，大力推進多元共治參與社區(qū)綜合治理模式。法院在多個街道、社區(qū)都設有法云調(diào)解室，選派訴前特邀調(diào)解員進駐，從事和指導調(diào)解工作，積極參與社區(qū)多元解紛，在糾紛比較嚴重、案情比較復雜的時候，法官也會前往社區(qū)指導和參與調(diào)解工作。