“我們排查了近３年多涉及咱們公司的案件，分析了業(yè)主與公司的矛盾焦點及物業(yè)服務(wù)中所暴露出的問題?！薄斑|河油田礦區(qū)物業(yè)管理狀況復(fù)雜多樣，正在經(jīng)歷的礦區(qū)‘四供一業(yè)’分離移交改革任務(wù)艱巨……”近日，遼河中級人民法院民事審判第二庭全體干警到寶石花物業(yè)管理有限公司盤錦分公司走訪調(diào)研，召開“服務(wù)三年行動”院企座談會，解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域難題、規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，推動物業(yè)糾紛源頭治理。
“物業(yè)糾紛雖然是民生小案件，但群體范圍廣、徹底化解難，若處理不當，極易導(dǎo)致矛盾激化，為使廣大業(yè)主能夠安居樂業(yè)，應(yīng)努力消除隱患于未然，法院愿意協(xié)助企業(yè)積極探索化解糾紛的方法和路徑?！边|河中院民二庭庭長王冬梅就兩級法院所審理的涉該公司的案件總體情況進行說明，直面問題，建議該公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升服務(wù)水平。
遼河油田礦區(qū)物業(yè)具有特殊性，2019年開始礦區(qū)“四供一業(yè)”（民用供水、供電、供氣、供熱和物業(yè)服務(wù)）分離移交改革，“礦區(qū)職工家屬區(qū)住戶性質(zhì)多樣，因政策不同，導(dǎo)致物業(yè)管理狀況復(fù)雜多樣，改革后續(xù)任務(wù)艱巨。”公司黨委書記、總經(jīng)理孫喜慶針對遼河油田礦區(qū)物業(yè)業(yè)務(wù)開展情況，著重講到了物業(yè)管理中所遇到的困難和法律困惑。
“個別小區(qū)業(yè)主委員會提起訴訟，擬解除與物業(yè)公司之間的服務(wù)合同，這在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域影響較大?！边|河中院調(diào)研團隊就近年來兩級法院審理的礦區(qū)物業(yè)糾紛所涉及的主要問題和矛盾，從法律方面進行分析解答，提出有針對性的指導(dǎo)意見。雙方還就物業(yè)服務(wù)改善、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、良好物業(yè)服務(wù)關(guān)系構(gòu)建等方面展開討論，法院建議中肯、思路明晰。
“簽訂物業(yè)服務(wù)合同、落實信息公示、加強對物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和專業(yè)對口培訓(xùn)……”座談會后，遼河中院有針對性地發(fā)出司法建議，建議其提升服務(wù)水平和能力，增強業(yè)主的滿意度和獲得感，以及構(gòu)建物業(yè)糾紛多元化解機制，促進物業(yè)糾紛源頭預(yù)防和前端化解。
遼河中院與物業(yè)公司座談