二道區(qū)是吉林省長春市東部的一個老城區(qū)，轄區(qū)內人口流動性較大、家庭空巢化程度較高，基層治理工作面臨新的挑戰(zhàn)，二道區(qū)委深入學習領會貫徹落實習近平總書記關于新時代“楓橋經驗”系列重要指示批示精神，在吉林省率先建成實體運行的區(qū)級綜治中心，深入推動社會矛盾糾紛調處化解，努力解決轄區(qū)群眾“急難愁盼”問題。2023年11月，區(qū)級綜治中心運行以來，共計接待來訪人員14456人次，平均日訪量73次；平臺累計登記矛盾糾紛10481件，已辦結10464件，辦結率達99.84%。
二道區(qū)綜治中心充分傳承 “楓橋經驗”，大力推廣并持續(xù)踐行 “楓橋經驗”，經過歸納總結，創(chuàng)新推出 “1+9+N+X” 四級聯動社會治理模式?？v向的 “1+9+N+X” 四級聯動社會治理模式與橫向的 “五聯機制”“五心十法” 矛盾調解工作法相互架構，形成矛盾排查化解的“二道模式”，為省、市及兄弟單位提供了可借鑒、可復制、可推廣的基層治理經驗。
什么是“1+9+N+X” 社會治理模式？據中心工作人員介紹，“1+9+N+X”＝“1個區(qū)級綜治中心＋9個街道（鎮(zhèn)）綜治中心＋N個社區(qū)（村）綜治中心＋X個小區(qū)（組）矛調陣地”。其中，“1” 是大腦，“9” 發(fā)揮著承上啟下的作用，“N” 是矛盾化解的主體陣地，“X” 則是前沿哨所。
中心調解員徐文學告訴記者：“我們在調解糾紛時，一直堅持采用公心、細心、愛心、關心、恒心‘五心’工作法，做到調解與普法、依法與依理、剛性與柔性相結合，促成雙方自愿達成調解協議?！迓摗瘷C制則是涵蓋“區(qū)綜治中心+X”多核聯建、“人民調解+行政調解+司法調解”三調聯動、“包保領導+事權單位+屬地街道”信訪聯解、“黨組織+社會力量+人民群眾”多元聯治、“市域社會治理系統+區(qū)綜治中心指揮系統+公安安全視頻監(jiān)控系統+綜治視聯網視頻會議系統+網格化指揮調度系統”五網研判的工作機制。
該中心運行半年多來，徐文學等四級調解員用 “五心十法”“五聯” 機制多次幫助群眾化解鄰里糾紛、親情危機，一次次成功經驗為二道區(qū)的平安和諧奠定了基礎。
工作中，二道區(qū)綜治中心持續(xù)加強與各入駐部門的深度融合，建立和完善警調對接、訴調對接、訪調對接工作機制，形成矛盾糾紛化解分級管理、上下貫通、多元聯建、銜接到邊的高效率、全鏈接、閉環(huán)管理運行模式，切實做到矛盾糾紛源頭預防、排查預警、多元化解。與此同時，為確保各項工作取得實效，建立了由政法委牽頭、派駐紀檢監(jiān)察組聯動的監(jiān)督體系，用制度推動綜治中心工作高質量發(fā)展。
平安帶來千家樂，和諧催生萬象新。二道區(qū)綜治中心以一項項切實可見的工作成效筑牢平安根基，繪就一幅濃墨重彩的平安和諧新畫卷，切實提升了轄區(qū)群眾的幸福感、安全感和滿意度，為平安二道、和諧二道建設貢獻著源源不竭的綜治力量。