核心提示
一些網(wǎng)購商品、點(diǎn)外賣的消費(fèi)者收到商品時(shí)可能會(huì)在包裝內(nèi)發(fā)現(xiàn)寫有“好評返現(xiàn)”字樣的小卡片，這種花小錢換取“好評”、吸引消費(fèi)者的方式靠譜嗎？在發(fā)現(xiàn)這一問題后，檢察官依法進(jìn)行了監(jiān)督。
辦案人：王嘉詩
職務(wù)：沈陽市沈河區(qū)人民檢察院第四檢察部五級檢察官助理
今年3月，我院邀請“益心為公”志愿者開展調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沈河區(qū)內(nèi)10余家網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者在商品中夾帶“好評返現(xiàn)”卡，卡片內(nèi)容一般為“全五星曬圖好評+當(dāng)天訂單截圖送微信紅包”“添加好友領(lǐng)取紅包”等文字及微信二維碼圖片。添加好友后，商家根據(jù)平臺好評截圖發(fā)微信紅包。
我們咨詢“益心為公”志愿者得知，經(jīng)營者通過“好評返現(xiàn)”的形式，誘惑消費(fèi)者作出好評，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者作出夸大或虛假的評價(jià)，導(dǎo)致消費(fèi)者不能從用戶評價(jià)中獲取關(guān)于商品的真實(shí)判斷，增加消費(fèi)者選擇與之交易的幾率，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。
經(jīng)請示沈陽市人民檢察院，我院正式立案并向市場監(jiān)管部門發(fā)出檢察建議，依法對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者“好評返現(xiàn)”行為予以規(guī)制，維護(hù)正常市場經(jīng)營秩序。市場監(jiān)管部門及時(shí)開展整治工作，向商家下達(dá)責(zé)令改正通知書，要求涉案餐飲服務(wù)提供者及時(shí)銷毀“好評返現(xiàn)”卡片，對商家進(jìn)行教育、告誡、引導(dǎo)，營造公平競爭秩序。
為確保監(jiān)督質(zhì)效，我院邀請“益心為公”志愿者網(wǎng)絡(luò)下單“回頭看”，案涉商家不再夾帶“好評返現(xiàn)”卡，已經(jīng)完成整改。
網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者在商品中夾帶“好評返現(xiàn)”卡片利誘用戶作出指定好評的互動(dòng)行為本質(zhì)上屬于網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。我院依托“檢察護(hù)企”專項(xiàng)行動(dòng)，聯(lián)合市場監(jiān)管部門走進(jìn)相關(guān)案涉企業(yè)，宣傳《反不正當(dāng)競爭法》《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》，督促企業(yè)健全內(nèi)部規(guī)章制度，消除經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
“檢察官幫助我們找出經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，我們一定守法經(jīng)營，歡迎這樣的檢察護(hù)企活動(dòng)?！卑干婢W(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者作出書面承諾。
檢察官提醒，2024年9月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》中明確了經(jīng)營者“不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點(diǎn)贊、定向投票等互動(dòng)行為”。各類經(jīng)營主體應(yīng)更加規(guī)范運(yùn)營，遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，共同打造公平、透明的市場環(huán)境，讓消費(fèi)者買得放心、用得放心、吃得放心！