“還是‘金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)’厲害，讓我苦惱很久的糾紛終于化解了，我們企業(yè)也能安心生產(chǎn)經(jīng)營了?！比涨?，丹東某食品公司負(fù)責(zé)人告訴記者。
新年伊始，丹東市司法局相關(guān)部門就忙著到各縣（市）區(qū)走訪,指導(dǎo)推進(jìn)創(chuàng)建“金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)”。為踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，按照丹東市委關(guān)于“解放思想、改革創(chuàng)新”實(shí)踐活動(dòng)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)全市調(diào)解工作品牌建設(shè)，持續(xù)提升排查化解矛盾糾紛能力和調(diào)解服務(wù)群眾水平，丹東市委政法委、市中級(jí)人民法院、市司法局決定依托丹東市綜合事項(xiàng)人民調(diào)解委員會(huì)擴(kuò)大“金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)”。
丹東市司法局副局長王兆平向記者介紹，“金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)”由具有豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)、信訪工作經(jīng)驗(yàn)的人員和基層退休干部組成，他們能夠運(yùn)用專業(yè)背景知識(shí)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)開展調(diào)解工作。在“金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)”中，“黨代表+志愿者+學(xué)雷鋒標(biāo)兵調(diào)解團(tuán)隊(duì)”“胡博士涉外糾紛調(diào)解室”“拘調(diào)對接調(diào)解室”“老尚個(gè)人精品調(diào)解室”“洋洋法律顧問調(diào)解室”“亮亮警官調(diào)解室”等紛紛亮相，打造了具有丹東特色的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新樣板。
丹東某小區(qū)的業(yè)主劉某從2021年9月起至2024年5月止累計(jì)拖欠某物業(yè)公司物業(yè)管理費(fèi)一萬三千余元。臨近春節(jié)，物業(yè)公司與劉某找到“黨代表+志愿者+學(xué)雷鋒標(biāo)兵調(diào)解團(tuán)隊(duì)”，希望能解決這件鬧心事。
劉某堅(jiān)稱，房屋存在質(zhì)量問題，所以拒絕交物業(yè)費(fèi)，并稱，如果這次調(diào)解不成就組織其他業(yè)主向有關(guān)部門反映問題。調(diào)解團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說：“請放心，我們會(huì)公正地調(diào)查此事。”調(diào)解團(tuán)隊(duì)立即對此案進(jìn)行全面調(diào)查，經(jīng)過分析認(rèn)為，房屋的確存在質(zhì)量問題，但這是開發(fā)商沒有履行完房屋買賣的合同義務(wù)，而非物業(yè)公司的問題，因此房屋質(zhì)量有問題不能成為業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的理由。他們將研判的結(jié)果告訴了劉某，同時(shí)向矛盾雙方耐心細(xì)致地釋法明理。
這次，劉某聽明白了法律規(guī)定，知道了不是物業(yè)公司的責(zé)任，于是補(bǔ)交了拖欠的物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司和劉某的糾紛就此消除。
丹東市司法局人民參與和促進(jìn)法治科科長柴毅說，“金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)”的最大優(yōu)勢是，調(diào)解人員具有很高的專業(yè)水平，他們是律師、法律工作者和具有法律知識(shí)從事經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、金融保險(xiǎn)、工程建設(shè)、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、心理學(xué)、外語、手語等社會(huì)專業(yè)技術(shù)人員以及退休法官、檢察官、民警、司法行政工作人員和相關(guān)行業(yè)主管部門退休人員，調(diào)解工作規(guī)范化水平高，做到矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。
“金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)”在有效解決當(dāng)事人實(shí)際問題的同時(shí)，從心理層面為當(dāng)事人提供疏導(dǎo)與支持，實(shí)現(xiàn)“事”與“心”的雙重調(diào)和，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了。這就是“金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)”的功效。