遼寧長安網(wǎng)訊?2025年央視“3·15”晚會曝光了部分商家利用手機(jī)抽獎話費券、自動續(xù)費、白酒促銷等名義侵害消費者權(quán)益。為保護(hù)消費者合法權(quán)益，沈陽市消費者協(xié)會發(fā)布以下消費提示：
一、謹(jǐn)防“中獎”陷阱，警惕隱性消費門檻
部分網(wǎng)絡(luò)平臺頁面自動跳轉(zhuǎn)至抽獎頁面，宣稱“中獎”，實為消費陷阱。在此提醒消費者：警惕所謂“中獎”“免費贈送”“免費體驗”等消費陷阱，消費者應(yīng)仔細(xì)閱讀全部條款，尤其是頁面中字體細(xì)小且隱蔽的“使用說明”以及涉及支付的相應(yīng)條款，避免被所謂的“中獎”字眼誤導(dǎo)。????
二、遠(yuǎn)離“自動續(xù)費”套路，關(guān)注支付協(xié)議細(xì)節(jié)
在網(wǎng)絡(luò)平臺的繳費過程中，商家常以低價優(yōu)惠誘導(dǎo)消費者點擊，實則綁定自動續(xù)費協(xié)議。在此提醒消費者：支付前務(wù)必仔細(xì)閱讀有關(guān)條款，尤其注意檢查頁面底部或折疊區(qū)域的協(xié)議說明，關(guān)注是否為自動續(xù)費、后期價格調(diào)高等慣用手段。繳費后應(yīng)定期查詢繳費明細(xì)，關(guān)注后期自動續(xù)費情況，根據(jù)個人需求及時關(guān)閉不必要的自動續(xù)費服務(wù)。
三、警惕所謂“限時優(yōu)惠”，防范虛假宣傳
部分抽獎廣告以“限時優(yōu)惠”“免費贈送”為噱頭，誘導(dǎo)消費者購買，實際通過貨到付款等方式收取高額費用。在此提醒消費者：一是牢記“天上不會掉餡餅”，加強(qiáng)消費風(fēng)險防范意識。二是要通過正規(guī)渠道、信譽(yù)好的商家和平臺購買商品和服務(wù)，購買前建議通過正規(guī)平臺，多方查詢商品市場價格，勿輕信商家的虛假宣傳。三是對貨到付款、預(yù)付費、試用買賣等高風(fēng)險交易方式保持警惕，優(yōu)先選擇信譽(yù)好的商家及平臺進(jìn)行支付，避免因與賣家私下交易，帶來經(jīng)濟(jì)損失。
四、留存證據(jù)，依法維權(quán)
若遭遇上述消費陷阱，首先是要保存好各類消費憑證，包括抽獎頁面截圖、支付記錄、聊天記錄、商家營業(yè)執(zhí)照等關(guān)鍵信息。然后撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報。也可通過法律訴訟的途徑，主張自己的合法權(quán)益。
沈陽市消費者協(xié)會呼吁消費者要提高警惕，同時敦促企業(yè)誠信經(jīng)營，杜絕利用技術(shù)手段侵害消費者權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作的協(xié)同配合和信息共享，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)實施監(jiān)管，及時查處侵害消費者合法權(quán)益的行為。通過經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督相結(jié)合，打擊不法商家，扶持公平正義，共筑滿意消費！
編輯：沙興淼
校對：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇