核心提示
業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)費(fèi)金額存爭(zhēng)議、質(zhì)疑電梯費(fèi)交納而拒交相關(guān)費(fèi)用遭物業(yè)公司起訴。法官認(rèn)為，業(yè)主以服務(wù)瑕疵拒交物業(yè)費(fèi)，理由不成立，業(yè)主與物業(yè)公司都應(yīng)秉持契約精神，攜手維護(hù)小區(qū)良好居住環(huán)境。
辦案人：趙蔥蔥
職務(wù)：盤山縣人民法院立案庭庭長
2014年3月10日，原告盤錦某物業(yè)管理有限公司與被告楊某就盤山縣某小區(qū)住房簽訂了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱協(xié)議），約定由原告為被告提供物業(yè)服務(wù)，被告在辦理入住手續(xù)時(shí)預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)，并于以后每年4月30日前交納下一年物業(yè)費(fèi)，如不按期交納按每天萬分之五繳納滯納金。協(xié)議簽訂后，原告如約履行協(xié)議。但被告未按協(xié)議約定交納2017年7月1日至2025年5月1日物業(yè)費(fèi)6949.2元及2015年5月1日至2025年5月1日電梯服務(wù)保養(yǎng)費(fèi)4800元，合計(jì)人民幣11749.2元及滯納金。原告多次催要，被告一直未交納，為了維護(hù)自身權(quán)益，原告訴至法院。
庭審時(shí)，被告楊某辯稱：“我交過兩年物業(yè)費(fèi)，但是原告物業(yè)電腦沒有記錄，對(duì)物業(yè)費(fèi)所欠金額有質(zhì)疑，需要雙方核對(duì)。我家住在二樓，電梯根本用不上，我不乘坐電梯，我去物業(yè)詢問，工作人員說物業(yè)協(xié)議有約定，但我在物業(yè)協(xié)議沒有看到相關(guān)約定?！?
原告為支持自己的訴訟請(qǐng)求，向法院提交了相關(guān)證據(jù)，諸如營業(yè)執(zhí)照、國家相關(guān)文件（《關(guān)于取消收費(fèi)許可證制度加強(qiáng)事中事后監(jiān)管的通知》），證明原告具有合法資質(zhì)；《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》《住戶手冊(cè)》，證明雙方已簽訂了協(xié)議，約定了雙方的權(quán)利及義務(wù)；催繳物業(yè)費(fèi)通知單照片，證明原告曾向被告多次催繳過物業(yè)費(fèi)。我認(rèn)為，原告提供的上述證據(jù)來源合法、內(nèi)容真實(shí)，與本案具有關(guān)聯(lián)性，能夠證明案件的相關(guān)事實(shí)，予以采信。
被告楊某為支持自己的主張，向法院提交證據(jù)照片6張，證明物業(yè)服務(wù)管理存在瑕疵。經(jīng)本院審查認(rèn)為，被告提交的上述證據(jù)，原告雖表示有異議，但未提出實(shí)質(zhì)性辯駁意見，予以認(rèn)定。
綜上我認(rèn)為，原告為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，被告系業(yè)主，2014年3月10日，原告與被告簽訂《住戶手冊(cè)》及《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。協(xié)議同時(shí)就雙方的權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行了約定。協(xié)議中還載明，前期物業(yè)管理是指自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。合同簽訂后，原告提供了相應(yīng)的服務(wù)，被告未按時(shí)足額交納物業(yè)和電梯使用費(fèi)。法院依法判決被告楊某給付原告盤錦某物業(yè)管理有限公司人民幣11749.2元，駁回原告其他訴訟請(qǐng)求。
業(yè)主和物業(yè)公司都應(yīng)恪守契約精神，遵守合同約定，依法履行各自的義務(wù)和責(zé)任，共同營造良好的居住環(huán)境。物業(yè)公司在服務(wù)過程中應(yīng)對(duì)業(yè)主反映的物業(yè)服務(wù)中存在的問題及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、答復(fù)，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平和管理質(zhì)量，以充分獲取所在小區(qū)業(yè)主的理解和配合。同時(shí)，業(yè)主也應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到及時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是保障物業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件，且物業(yè)服務(wù)本身具有動(dòng)態(tài)的長期性、綜合性的特性，業(yè)主在發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司服務(wù)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)公司反映并溝通、協(xié)商解決，亦可通過合法途徑主張權(quán)利，但不應(yīng)以此為由拒絕交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。