本報(bào)訊 記者從沈陽市市場監(jiān)督管理局獲悉，全省首個(gè)景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站在沈陽森林動(dòng)物園掛牌成立。
消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站設(shè)立了24小時(shí)在線的公開投訴電話，30分鐘內(nèi)啟動(dòng)處理程序，促進(jìn)消費(fèi)糾紛不出景區(qū)就地解決。開通“維權(quán)直通車”，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與消費(fèi)維權(quán)工作人員一對一對接，隨時(shí)提供法律法規(guī)指導(dǎo)和服務(wù)。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站還為消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)知識(shí)指南、消費(fèi)維權(quán)技巧等，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場監(jiān)管所、景區(qū)三方聯(lián)動(dòng)，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)覆蓋整個(gè)棋盤山風(fēng)景區(qū)，構(gòu)筑消費(fèi)維權(quán)堅(jiān)實(shí)屏障，共筑滿意消費(fèi)。
沈陽森林動(dòng)物園消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站成為全省首個(gè)景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，為拓展消費(fèi)維權(quán)覆蓋面、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)起到積極促進(jìn)作用。記者了解到，為了方便消費(fèi)者投訴，促進(jìn)消費(fèi)糾紛快速解決，沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在全市積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，目前已在商業(yè)場所建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站117個(gè)，今年將再建立60個(gè)。