“看，桓仁的景區(qū)里還有法官呢！”景區(qū)熙攘的人群里，法庭干警忙碌的身影成為一道獨(dú)特的景觀。
近年來(lái)，桓仁滿族自治縣人民法院桓仁人民法庭深耕“法治+文旅”融合之路，讓法治守護(hù)與桓仁的山水同頻共振，為文旅產(chǎn)業(yè)助力。
法庭干警在景區(qū)進(jìn)行普法宣傳
前置的精準(zhǔn)護(hù)航
桓仁法庭坐落于桓仁縣城鄉(xiāng)接合部，轄區(qū)有8個(gè)3A級(jí)以上景區(qū)。按照本溪市中級(jí)人民法院工作要求，桓仁法庭精準(zhǔn)錨定旅游資源優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)建“楓橋式人民法庭”為戰(zhàn)略支點(diǎn)，著力打造“旅游法庭”特色品牌。
桓仁法庭建立“景區(qū)+法庭”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在5個(gè)景區(qū)設(shè)立了巡回法庭并前置開展精準(zhǔn)的法治護(hù)航，去年至今，共為景區(qū)解決矛盾糾紛20余起。
法庭搭建線上線下糾紛受理平臺(tái)，組建由法官、旅游行業(yè)專家、人民調(diào)解員構(gòu)建的旅游糾紛專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，制定快速響應(yīng)流程，接到糾紛訴求后，30分鐘內(nèi)線上介入。截至目前，已及時(shí)快速處置旅游糾紛30件。
以景區(qū)巡回法庭為基礎(chǔ)，桓仁法庭還建立了糾紛快速化解工作群，景區(qū)內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛，法官可通過(guò)群內(nèi)消息第一時(shí)間給出法律指導(dǎo)，真正做到有糾紛及時(shí)到、調(diào)處結(jié)果當(dāng)即出。
楓林谷風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人孫強(qiáng)說(shuō)：“旅游旺季，一旦游客發(fā)生糾紛，容易造成游客聚集，影響旅游安全和游玩體驗(yàn)。法院干警在景區(qū)守護(hù)著，第一時(shí)間到場(chǎng)化解糾紛或給出法律指導(dǎo)，既保障了游客權(quán)益，又避免景區(qū)陷入訴訟，真是幫我們解決了大問(wèn)題！”
記者采訪得知，去年“十一”黃金周期間，桓仁法庭共在景區(qū)調(diào)解糾紛5起。
利落的調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)
2024年“十一”黃金周期間，楓林谷風(fēng)景區(qū)層林盡染、游人如織?；溉史ㄍジ删诰皡^(qū)內(nèi)進(jìn)行民法典普法宣傳時(shí)，遠(yuǎn)處突然傳來(lái)一陣吵嚷聲。
這時(shí)，干警的手機(jī)微信也響了起來(lái)?！坝袃蓪?duì)母子在觀光車處爭(zhēng)吵，要打起來(lái)了！”在矛盾糾紛預(yù)防化解微信群里，景區(qū)工作人員說(shuō)。
看到這條消息，正在普法的桓仁法庭庭長(zhǎng)王雪迅速將在場(chǎng)的干警分成兩隊(duì)：一隊(duì)繼續(xù)留在原地進(jìn)行普法宣傳，一隊(duì)隨她立即前往爭(zhēng)吵地點(diǎn)。
原來(lái)，兩對(duì)母子因?yàn)閾屩嫌^光車發(fā)生糾紛，男孩因?yàn)橹边€推搡了女孩一下。女孩磕破了膝蓋，立即哭了起來(lái)，女孩的媽媽見孩子受傷頓時(shí)火冒三丈。兩位媽媽你一言我一語(yǔ)，火藥味十足。男孩見大人們爭(zhēng)吵不休也嚇得哇哇大哭，周圍已經(jīng)圍攏了很多游客，場(chǎng)面混亂不堪。
眼看肢體沖突一觸即發(fā)，兩位媽媽還揚(yáng)言要報(bào)警打官司，王雪立刻上前將圍觀人群疏散，請(qǐng)工作人員維持正常游玩秩序，然后讓干警將小朋友帶去處理傷口，并用小玩具分散小朋友的注意力。
在干警們的安撫下，小朋友們漸漸止住了哭聲。兩位媽媽經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的冷靜，也緩和了情緒。這時(shí)，王雪開始對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。
王雪先對(duì)男孩說(shuō)：“你推倒了女孩，還讓她受了傷，是不是應(yīng)該給她道歉?。俊?
“我不應(yīng)該推你，對(duì)不起！”男孩認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，向女孩道歉?！皼](méi)關(guān)系！”女孩搖搖頭，接受了男孩的道歉。這時(shí)，王雪又對(duì)兩位媽媽說(shuō)，“孩子已經(jīng)道過(guò)歉了，你們是不是也應(yīng)該和解了？”“怪我太沖動(dòng)了！”“是我太心急了!”兩位媽媽此時(shí)都有些不好意思，男孩媽媽還給女孩媽媽留下了電話號(hào)碼，“要是回去后發(fā)現(xiàn)孩子身體有啥不舒服，給我打電話，我肯定負(fù)責(zé)到底!”
一場(chǎng)即將爆發(fā)的激烈沖突就這樣被化解在訴前。
貼心的“法旅融合”
在每個(gè)旅游黃金周，法庭干警都會(huì)提前入駐楓林谷、五女山等熱門景區(qū)，通過(guò)設(shè)置法治咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、開展案例宣講等形式開展普法宣傳，增強(qiáng)游客與旅游從業(yè)者的法治意識(shí)。
在景區(qū)里，干警們熱情、詳細(xì)地解答游客們關(guān)于旅游安全、消費(fèi)維權(quán)、婚姻家庭等方面的問(wèn)題，為游客提供了及時(shí)有效的法律指導(dǎo)，讓游客們?cè)谟瓮娴耐瑫r(shí)也能感受到法治關(guān)懷。游客呂女士說(shuō)：“干警將法律條款轉(zhuǎn)化為通俗的‘避坑指南’，還教我怎么保留證據(jù)，這下玩得更踏實(shí)了！”
“除了在景區(qū)普法，我們還會(huì)圍繞景區(qū)管理規(guī)則和遇到突發(fā)情況應(yīng)注意的法律問(wèn)題提出建議，助力景區(qū)更好地用法律護(hù)航發(fā)展，減少旅游安全隱患。到目前為止，我們抓住景點(diǎn)所需，共幫助景區(qū)建章立制7個(gè)?！蓖跹┱f(shuō)。
五女山景區(qū)負(fù)責(zé)人于峰對(duì)記者說(shuō)：“桓仁法庭不僅到景區(qū)化解糾紛、宣傳法律法規(guī)，還主動(dòng)幫我們完善管理規(guī)則、填補(bǔ)法律漏洞，真的很貼心！”