一杯清茶，幾許真誠；一場懇談，萬千實效。從“企業(yè)點贊”到“全省推廣”，營口市公安局的“營商下午茶”不僅贏得了企業(yè)的廣泛贊譽，更成為我省優(yōu)化營商環(huán)境的典型樣板。
營口東盛實業(yè)有限公司董事長文博代表營口企業(yè)“點贊”：“公安機關(guān)的務(wù)實作風(fēng)讓我們倍感安心，真正做到了‘有求必應(yīng)、無事不擾’。”
創(chuàng)新模式：
從“嚴肅會議”到“輕松茶敘”
傳統(tǒng)的警企座談會往往形式單調(diào)，企業(yè)代表難免拘謹，難以暢所欲言。營口市公安局敏銳地捕捉到這一痛點，說改就改，將“會議室兩排桌椅”的刻板模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙槐宀?、圍坐暢談”的輕松氛圍。
2024年4月，首期“營商下午茶”在營口市公安局舉辦，副市長、市公安局局長趙涵斌與幾位企業(yè)代表圍坐交流，鼓勵大家“敞開心扉、各抒己見”。這種“親而有度，清而有為”的交流方式，既避免了傳統(tǒng)政商交往中的風(fēng)險，又讓企業(yè)感受到公安機關(guān)的真誠態(tài)度。
自啟動以來，營口兩級公安機關(guān)已舉辦近百場活動，累計解決企業(yè)訴求200余條，成為我省公安系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境的標桿案例，并成功入選省政府優(yōu)化營商環(huán)境改革案例庫。
華能營口電廠副廠長孫濤這樣評價：“現(xiàn)在的茶話會更像是朋友間的交流，問題解決得更快、更直接?！?
精準服務(wù)：
聚焦行業(yè)痛點?解決企業(yè)難題
“營商下午茶”根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求，開展針對性專場活動，確保問題找得準、措施落得實。
開展旅游行業(yè)專場，筑牢夏季安全防線。今年7月，營口市公安局聯(lián)合蓋州市公安局舉辦“夏季民宿、農(nóng)家院安全培訓(xùn)會”，140余家經(jīng)營單位參與?；顒又?，公安部門結(jié)合真實案例剖析安全管理漏洞，消防部門現(xiàn)場演示滅火器使用、應(yīng)急逃生等技能，技術(shù)團隊還上門維護住宿登記系統(tǒng)，確保旅游旺季運營順暢?！鞍踩?jīng)營是生命線，非法經(jīng)營紅線不能碰！”經(jīng)營者岳雪感慨道。此次培訓(xùn)不僅增強了行業(yè)安全意識，更展現(xiàn)了公安機關(guān)護航旅游經(jīng)濟的決心。
開展食品醫(yī)藥行業(yè)專場，守護“舌尖上的安全”。在2024年第六期懇談會上，遼寧大紅德鄰食品有限公司副總經(jīng)理張萍、營口市金水塔清真食品有限公司經(jīng)理劉吉剛、康恒醫(yī)療器械（遼寧）有限公司總經(jīng)理朱巖等企業(yè)代表就食品藥品安全執(zhí)法、知識產(chǎn)權(quán)保護等問題提出建議，公安機關(guān)現(xiàn)場解決5條，剩余3條由專人跟進落實。
開展外資企業(yè)專場，優(yōu)化出入境服務(wù)。營口經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)公安局針對外資企業(yè)、酒店等舉辦“出入境優(yōu)化企業(yè)便民服務(wù)”座談會，聽取企業(yè)在簽證辦理、外籍人員管理等方面的需求，進一步優(yōu)化服務(wù)流程。
閉環(huán)管理：
從“問題收集”到“有訴必答”
“營商下午茶”機制運行的核心在于事事有回應(yīng)、件件有落實。營口市公安局建立了“受理—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋—辦結(jié)—評估”的閉環(huán)機制，確保企業(yè)訴求不落空。
營口耘墾牧業(yè)有限公司企管經(jīng)理金芳雪提出，希望幫助企業(yè)對新入職員工進行背景核查。營口市公安局治安部門推出“雙通道”背景核查服務(wù)：一方面是向企業(yè)發(fā)放“遼寧公安”App二維碼宣傳單，通過個人主動線上申報，公安機關(guān)指導(dǎo)其進行線上辦理；另一方面為企業(yè)開辟線下“綠色通道”，屬地派出所定期主動與企業(yè)聯(lián)系，安排錯峰時間在屬地派出所綜合窗口統(tǒng)一辦理，既解決了企業(yè)的困難，又不耽誤其他群眾辦理業(yè)務(wù)。
在2024年第十期懇談會上，紅旗大集（遼寧）實業(yè)有限公司總經(jīng)理王丹、金泰城酒店管理有限公司銷售總監(jiān)孫建、遼寧紅運文旅（集團）有限公司總經(jīng)理楊學(xué)東等企業(yè)代表提出10條建議，當場解決8條，剩余2條會后得到及時解決。
今年的民宿安全專場，該局技術(shù)團隊在培訓(xùn)會后立即上門服務(wù)，實現(xiàn)問題“不過夜”。此外，營口市公安局還推出“警企聯(lián)動平臺”小程序，企業(yè)可線上提交訴求，實時跟蹤辦理進度，真正實現(xiàn)“指尖上的營商服務(wù)”。