一杯清茶，幾許真誠(chéng)；一場(chǎng)懇談，萬千實(shí)效。從“企業(yè)點(diǎn)贊”到“全省推廣”，營(yíng)口市公安局的“營(yíng)商下午茶”不僅贏得了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)，更成為我省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的典型樣板。
營(yíng)口東盛實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)文博代表營(yíng)口企業(yè)“點(diǎn)贊”：“公安機(jī)關(guān)的務(wù)實(shí)作風(fēng)讓我們倍感安心，真正做到了‘有求必應(yīng)、無事不擾’?！?
創(chuàng)新模式：
從“嚴(yán)肅會(huì)議”到“輕松茶敘”
傳統(tǒng)的警企座談會(huì)往往形式單調(diào)，企業(yè)代表難免拘謹(jǐn)，難以暢所欲言。營(yíng)口市公安局敏銳地捕捉到這一痛點(diǎn)，說改就改，將“會(huì)議室兩排桌椅”的刻板模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙槐宀?、圍坐暢談”的輕松氛圍。
2024年4月，首期“營(yíng)商下午茶”在營(yíng)口市公安局舉辦，副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)趙涵斌與幾位企業(yè)代表圍坐交流，鼓勵(lì)大家“敞開心扉、各抒己見”。這種“親而有度，清而有為”的交流方式，既避免了傳統(tǒng)政商交往中的風(fēng)險(xiǎn)，又讓企業(yè)感受到公安機(jī)關(guān)的真誠(chéng)態(tài)度。
自啟動(dòng)以來，營(yíng)口兩級(jí)公安機(jī)關(guān)已舉辦近百場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)解決企業(yè)訴求200余條，成為我省公安系統(tǒng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的標(biāo)桿案例，并成功入選省政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革案例庫(kù)。
華能營(yíng)口電廠副廠長(zhǎng)孫濤這樣評(píng)價(jià)：“現(xiàn)在的茶話會(huì)更像是朋友間的交流，問題解決得更快、更直接?！?
精準(zhǔn)服務(wù)：
聚焦行業(yè)痛點(diǎn)?解決企業(yè)難題
“營(yíng)商下午茶”根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求，開展針對(duì)性專場(chǎng)活動(dòng)，確保問題找得準(zhǔn)、措施落得實(shí)。
開展旅游行業(yè)專場(chǎng)，筑牢夏季安全防線。今年7月，營(yíng)口市公安局聯(lián)合蓋州市公安局舉辦“夏季民宿、農(nóng)家院安全培訓(xùn)會(huì)”，140余家經(jīng)營(yíng)單位參與?；顒?dòng)中，公安部門結(jié)合真實(shí)案例剖析安全管理漏洞，消防部門現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器使用、應(yīng)急逃生等技能，技術(shù)團(tuán)隊(duì)還上門維護(hù)住宿登記系統(tǒng)，確保旅游旺季運(yùn)營(yíng)順暢。“安全經(jīng)營(yíng)是生命線，非法經(jīng)營(yíng)紅線不能碰！”經(jīng)營(yíng)者岳雪感慨道。此次培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了行業(yè)安全意識(shí)，更展現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)護(hù)航旅游經(jīng)濟(jì)的決心。
開展食品醫(yī)藥行業(yè)專場(chǎng)，守護(hù)“舌尖上的安全”。在2024年第六期懇談會(huì)上，遼寧大紅德鄰食品有限公司副總經(jīng)理張萍、營(yíng)口市金水塔清真食品有限公司經(jīng)理劉吉?jiǎng)偂⒖岛汜t(yī)療器械（遼寧）有限公司總經(jīng)理朱巖等企業(yè)代表就食品藥品安全執(zhí)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題提出建議，公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)解決5條，剩余3條由專人跟進(jìn)落實(shí)。
開展外資企業(yè)專場(chǎng)，優(yōu)化出入境服務(wù)。營(yíng)口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)公安局針對(duì)外資企業(yè)、酒店等舉辦“出入境優(yōu)化企業(yè)便民服務(wù)”座談會(huì)，聽取企業(yè)在簽證辦理、外籍人員管理等方面的需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。
閉環(huán)管理：
從“問題收集”到“有訴必答”
“營(yíng)商下午茶”機(jī)制運(yùn)行的核心在于事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。營(yíng)口市公安局建立了“受理—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋—辦結(jié)—評(píng)估”的閉環(huán)機(jī)制，確保企業(yè)訴求不落空。
營(yíng)口耘墾牧業(yè)有限公司企管經(jīng)理金芳雪提出，希望幫助企業(yè)對(duì)新入職員工進(jìn)行背景核查。營(yíng)口市公安局治安部門推出“雙通道”背景核查服務(wù)：一方面是向企業(yè)發(fā)放“遼寧公安”App二維碼宣傳單，通過個(gè)人主動(dòng)線上申報(bào)，公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)其進(jìn)行線上辦理；另一方面為企業(yè)開辟線下“綠色通道”，屬地派出所定期主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，安排錯(cuò)峰時(shí)間在屬地派出所綜合窗口統(tǒng)一辦理，既解決了企業(yè)的困難，又不耽誤其他群眾辦理業(yè)務(wù)。
在2024年第十期懇談會(huì)上，紅旗大集（遼寧）實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理王丹、金泰城酒店管理有限公司銷售總監(jiān)孫建、遼寧紅運(yùn)文旅（集團(tuán)）有限公司總經(jīng)理?xiàng)顚W(xué)東等企業(yè)代表提出10條建議，當(dāng)場(chǎng)解決8條，剩余2條會(huì)后得到及時(shí)解決。
今年的民宿安全專場(chǎng)，該局技術(shù)團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)會(huì)后立即上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)問題“不過夜”。此外，營(yíng)口市公安局還推出“警企聯(lián)動(dòng)平臺(tái)”小程序，企業(yè)可線上提交訴求，實(shí)時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度，真正實(shí)現(xiàn)“指尖上的營(yíng)商服務(wù)”。