·簡介·
張藍文，女，43歲，中共黨員，2010年進入鞍山市立山區(qū)人民法院工作，現(xiàn)任該院審判委員會委員、立案庭庭長（訴訟服務(wù)中心主任），四級高級法官。曾獲省人民調(diào)解工作先進個人、省高級人民法院“評典型案例、推創(chuàng)新成果、樹優(yōu)秀人才”活動辦案能手等榮譽。
“你們是一家人一起來的？”
“不，我們是6家。”
2025年2月，鞍山市立山區(qū)某小區(qū)18層高樓煤氣開栓后，6家住戶卻仍靠煤氣罐做飯。原來，他們雖辦了煤氣使用登記，可3個月來始終用不上煤氣——這棟樓建造時，11樓及以上樓層的煤氣總閥被設(shè)在10樓住戶趙某家中，要正常用氣，必須進趙某家開閥，可趙某始終不配合。
“我們找了他好多次，煤氣公司、物業(yè)也去了，他就是不開門！”10樓以上8家業(yè)主3個月沒法正常做飯，只能簡單應(yīng)付或外出就餐，忍無可忍的6家最終到立山區(qū)法院起訴趙某。
張藍文與調(diào)解員接待了情緒激動的住戶，了解案情后，她說：“10樓肯定有顧慮，得好好問問。鄰里抬頭不見低頭見，把事說通、氣理順，矛盾化解了才好相處。”
面對詢問，趙某也滿是火氣：“以前閥門都在自家，憑啥把好幾家的放我家？太危險了，爆炸了誰負責？我不同意開！”
找到癥結(jié)后，張藍文與調(diào)解員專門咨詢專業(yè)人士，從房屋建造設(shè)計到煤氣工作原理，逐一為趙某講解，幫他打消了對爆炸風(fēng)險的擔憂。趙某終于松口，同意開閥并承諾聯(lián)系燃氣公司。
可樓上住戶的氣還沒消：“3個月沒煤氣，多花了不少錢，得讓他賠！”而且，大家也怕趙某日后反悔關(guān)閥：“這次起訴才打開，萬一以后又關(guān)了咋辦？”鄰里間的“不信任墻”仍未拆除。
張藍文與調(diào)解員決定徹底化解矛盾，從情（鄰里和諧相處）、理（影響他人生活不便）、法（侵犯他人用氣權(quán)利）三方面勸解趙某，同時也讓樓上住戶體諒趙某，若每戶要2000元賠償，會給趙某帶來不小負擔?！靶惺箼?quán)利時別妨害他人，按方便生活、團結(jié)互助原則處理相鄰關(guān)系，生活才能順心?！睆埶{文說。
經(jīng)過多次調(diào)解，趙某向樓上鄰居誠懇道歉，鄰居們也表示理解，放棄了賠償要求：“看你態(tài)度誠懇，鄰里間不用賠了，以后有事好好溝通?！?
雙方還簽下協(xié)議：煤氣開栓后，趙某非因煤氣泄漏不能私關(guān)總閥；若因泄漏關(guān)閥，事故處理完后需協(xié)助燃氣公司開栓；若違約，趙某自愿賠償樓上住戶經(jīng)濟損失。最終，眾人心平氣和地走出法院。