遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 10月30日，遼陽(yáng)市公安局白塔分局交警大隊(duì)事故中隊(duì)民警經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的調(diào)解，成功化解了因一起交通事故而引發(fā)的賠償糾紛，及時(shí)消除不穩(wěn)定因素。
10月28日，晚高峰時(shí)分，八旬老翁雷某駕電動(dòng)車(chē)行駛至醫(yī)院門(mén)前，與一輛棕色轎車(chē)發(fā)生剮蹭，造成雷某腳部輕微受傷。接到報(bào)警后，民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查及詢問(wèn)當(dāng)事人肇事原因，初步認(rèn)定轎車(chē)女司機(jī)全責(zé)，承擔(dān)雷某的醫(yī)療費(fèi)用。轎車(chē)女司機(jī)對(duì)事故認(rèn)定有異議，負(fù)責(zé)此案的事故民警立即了解事故相關(guān)情況，調(diào)取發(fā)生事故時(shí)的錄像并第一時(shí)間與雙方當(dāng)事人取得聯(lián)系，進(jìn)一步開(kāi)展調(diào)查和處理。
當(dāng)日，雙方當(dāng)事人如約而至，雷某當(dāng)場(chǎng)表示自己想要1000元醫(yī)藥費(fèi)解決此事，但是轎車(chē)女司機(jī)認(rèn)為1000元的數(shù)額太高，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司只能賠付300元，讓自己掏700元賠償表示不能接受。面對(duì)雙方爭(zhēng)執(zhí)不下的矛盾，民警改變調(diào)解方式，從情、理、法等方面做雙方的工作，平息雙方當(dāng)事人的爭(zhēng)執(zhí)。這時(shí)，轎車(chē)女司機(jī)先松了口說(shuō)：“只要保險(xiǎn)公司能賠1000元，我把錢(qián)都給大爺?！泵窬瘺Q定轉(zhuǎn)換策略，積極與保險(xiǎn)公司溝通，爭(zhēng)取賠付款數(shù)額達(dá)到雷某的要求，通過(guò)與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成了賠付雷某1000元理賠金額。
現(xiàn)場(chǎng)，轎車(chē)女司機(jī)掏出1000元現(xiàn)金遞到了雷某手里，因老人年歲已高聽(tīng)力下降，溝通十分困難，經(jīng)民警反復(fù)講明，雷某才知道這是轎車(chē)女司機(jī)賠償給自己的1000元，經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的調(diào)解，最終化解了這場(chǎng)糾紛。