12月3日零時1分，一個帶著哭腔、斷斷續(xù)續(xù)的少年聲音刺破了葫蘆島市公安局情報指揮中心的寧靜。電話那頭是一個16歲男孩。兩名接線員接續(xù)30多分鐘的“話療”后，派出所民警通過“線下”搜尋，終于在河邊找到這名來自山東的少年，避免了一場悲劇發(fā)生。
情報指揮中心值班人員在對話報警人同時尋找其定位
“就是感覺有點想不開”
“喂，你好，110請講?！薄熬褪歉杏X有點想不開……”
聽筒那邊，傳來壓抑的抽泣聲和斷斷續(xù)續(xù)的話語，當(dāng)聽到“想不開”三個字時，接警員史媛媛的心頭一緊，聽男孩說自己16歲，深知這個年齡段孩子敏感脆弱的史媛媛的心又猛地一沉?！扒f千萬不要走極端！”柔和的聲音掩飾不住她內(nèi)心的焦急。
通話中，男孩斷斷續(xù)續(xù)地道出了自己的遭遇。他通過游戲結(jié)識一個女孩并發(fā)展成戀人，得知女孩在葫蘆島市上大學(xué)后，男孩不顧父母強烈反對只身前來“尋找真愛”，卻遭女孩提出分手。
一個少年，在異鄉(xiāng)舉目無親，疊加情傷，母親是聾啞人，本人性格又內(nèi)向，這些信息讓史媛媛的危機感不斷升級。在持續(xù)了近20分鐘的勸導(dǎo)中，她意識到，必須盡快確定男孩的位置，找到他，避免意外發(fā)生。
“你把你現(xiàn)在的位置告訴我，看看我能不能猜到你在哪。”史媛媛嘗試引導(dǎo)。可男孩僅模糊表示在“蓮花小區(qū)”后面的河邊，無法給出精準(zhǔn)信息。情指中心指揮長王丙明、指揮員孫禹丞立即調(diào)度龍港公安分局雙龍派出所及交巡警趕赴現(xiàn)場搜尋，但民警并未發(fā)現(xiàn)男孩蹤跡。
“給姐發(fā)個定位行不”
接到反饋的史媛媛隨即調(diào)整引導(dǎo)方向，讓男孩留意周邊明顯標(biāo)識物。就在溝通的關(guān)鍵之時，電話突然中斷，值班室所有人的心瞬間揪緊?！翱欤?fù)?！”王丙明瞬間喊出了聲。
電話重新接通，接警員朱美瑾接力溝通，確定男孩并無變故，眾人懸著的心才稍稍放下。朱美瑾用溫暖而急切的聲音繼續(xù)勸導(dǎo)，請男孩添加微信發(fā)送位置?！敖愣伎斓浆F(xiàn)場了，就我自己去找你，你給姐發(fā)個定位行不？”經(jīng)過幾分鐘的耐心安撫，男孩終于同意添加微信。
朱美瑾一邊持續(xù)通話穩(wěn)定其情緒，一邊通過家常式對話獲取其位置信息，最終通過微信確定了男孩的實時定位——茨山河邊，在龍程花苑附近，屬于玉皇街派出所轄區(qū)。定位信息立即被傳送到龍港公安分局玉皇街派出所。副所長高俊杰帶領(lǐng)3名警輔人員火速趕往現(xiàn)場。
“怕他一緊張?zhí)氯ァ?
凌晨的葫蘆島氣溫降至零下13攝氏度，寒風(fēng)刺骨，茨山河邊結(jié)著薄冰，岸邊無燈漆黑一片。民警不敢開警燈，不敢大聲呼喊，只能借著手電筒的光，沿河岸一點點搜索。
“看見他了——在河邊走，手機還亮著。”高俊杰用手勢示意眾人：“慢點，別驚動他?！薄芭滤匆娋?，一緊張?zhí)氯ァ！备呖〗苷f。
他們從男孩身后慢慢靠近，20米、15米、10米……直到足夠近時，才突然加速，一把扶住男孩的手臂。
“孩子，沒事了，警察叔叔來了。”
男孩渾身冰涼，眼神空洞，滿臉淚痕。民警擔(dān)心他敏感、受刺激，沒有直接將他帶回派出所，而是將他扶上警車，開啟暖風(fēng)。
男孩找到了，確認(rèn)安全，情指中心值班室所有人都舒了一口氣，放心地掛斷了電話。而警車上，高俊杰開始了新一輪的“話療”。
開導(dǎo)了一個多小時，男孩的情緒終于穩(wěn)定了，承諾不再做傻事。民警將他安全送回住處，返回到所里已經(jīng)凌晨兩點多了。次日，派出所又聯(lián)系了男孩的家人，協(xié)助其購買了回山東老家的車票。
記者手記
從零時1分接警，到零時40分左右獲取精準(zhǔn)定位，再到派出所民警成功找到男孩，這場救援持續(xù)了一個多小時。在這場生命接力中，接警員用聲音搭建起心理防線，民警用腳步丈量出安全距離。
110不只是電話線，也是老百姓的生命線。在那個寒夜里，這條生命線連接的是人民公安對一個少年最樸素的關(guān)懷。