“小才老師，我還需要做核酸檢測嗎？”“小才老師，我的X光片啥時間出來？”“小才老師，得了新冠肺炎有啥癥狀，什么藥能預(yù)防”……
每天早8時到9時，晚8時到晚9時，才權(quán)醫(yī)生YY直播都會準(zhǔn)時上線。武漢武昌方艙醫(yī)院里的患者點擊微信鏈接或者登錄YY語音直播平臺，就能看到一個戴著眼鏡的帥氣小伙，耐心地為患者解答各種問題。
小伙名叫才權(quán)，來自中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院，是遼寧國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊隊員。2月11日，遼寧國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊牽頭負(fù)責(zé)武昌方艙醫(yī)院B病區(qū)。隨著病房的平穩(wěn)運(yùn)行，患者數(shù)量不斷增加。
方艙醫(yī)院收治的是輕型和普通型患者，多名患者在同一個病房接受治療。因此，必須建立起醫(yī)患雙方有效溝通的渠道。
“為什么我先來的，不先給我做核酸檢測？”
“我什么時候能做核酸檢測？”
“我的胸片拍完了，什么時候能出結(jié)果？”
……
得不到及時回答，患者心里就會有波動。不理解、不明白的問題積壓在心里，如不及時消解，就會形成巨大的心理隱患。
這并沒有難倒遼寧國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊，隊員們馬上想到了視頻直播。何不用網(wǎng)絡(luò)直播的形式，讓醫(yī)生面對面地直接和患者交流，從而拉近醫(yī)患雙方的距離？才權(quán)積極能干，口才好，耐心細(xì)致，當(dāng)仁不讓地成了直播第一人選。于是，才權(quán)醫(yī)生YY直播就誕生了。
YY直播一開通就受到患者的熱烈歡迎，不僅本病區(qū)的病友認(rèn)真收聽，有時候連其他病區(qū)的病友也聽。才權(quán)的知名度迅速提升，很快成了方艙醫(yī)院里的“知心網(wǎng)紅”。
才權(quán)的直播每天都是耐心回答患者提出的問題，很多問題帶有共性。直播了幾天后，才權(quán)發(fā)現(xiàn)提問題的越來越少，患者的緊張情緒在不斷緩解，煩躁的心情也在不斷平復(fù)。
直播的效果超出預(yù)期。通過直播，才權(quán)及時了解掌握了患者反映的大量問題，成為病房改進(jìn)管理、優(yōu)化流程第一手珍貴的資料。根據(jù)這些反饋，遼寧醫(yī)療隊很快形成了一份《方艙醫(yī)院工作流程細(xì)則——2020.02.18第一版》，用于指導(dǎo)病房實際工作。
直播開播后，大家發(fā)現(xiàn)查房效率高了。因為機(jī)械、繁瑣的問題已經(jīng)被才權(quán)回答得差不多了，查房醫(yī)生可以騰出時間問些更有價值的問題，查房效果大大提升。
遼寧國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊隊長崇巍告訴記者，在方艙醫(yī)院開通YY直播，讓醫(yī)生和患者面對面，實現(xiàn)了信息對稱，消除了患者疑慮，十分有助于患者的康復(fù)。