當(dāng)班人：鞍山市中級(jí)人民法院立案一庭負(fù)責(zé)人王迪
遼寧法制報(bào)駐鞍山記者采訪王迪（左）
“喂，是法院?jiǎn)?？?qǐng)問(wèn)現(xiàn)在還能立案嗎？”3月5日8時(shí)40分，在鞍山市中級(jí)人民法院立案一庭12368熱線值班室里，當(dāng)天第一個(gè)網(wǎng)上立案咨詢者打進(jìn)電話。
“您好，疫情防控期間您可以通過(guò)網(wǎng)上立案的方式申請(qǐng)立案……”僅用幾分鐘，在接線員的解釋下，對(duì)方就完全了解了網(wǎng)上立案流程。
“這算快的?！贝髦谡终驹谂赃叺耐醯细嬖V記者，如果遇到對(duì)法律知識(shí)和電腦操作知識(shí)都不了解的群眾，或是遇到疑難、專業(yè)性較強(qiáng)、當(dāng)事人情緒比較激動(dòng)的情況，就很難在電話里說(shuō)清楚，為了不耽誤熱線暢通，遇到這種情況時(shí)接線員就把電話轉(zhuǎn)給王迪，由她負(fù)責(zé)解決。
就在王迪向記者介紹時(shí)，一名男子打來(lái)電話，情緒比較激動(dòng)：“我都62歲了，沒(méi)上過(guò)網(wǎng)，咋網(wǎng)上立案……”王迪立即戴上耳機(jī)，耐心地說(shuō)：“您別急，把手機(jī)號(hào)碼告訴我，我給您打回去，放心，我肯定幫您把案立了。”
因?yàn)閷?duì)方年紀(jì)比較大，又不太懂電腦，王迪通過(guò)微信視頻忙活了一上午，終于幫對(duì)方成功網(wǎng)上立案。
“因?yàn)槲覀兊臒峋€面向鞍山全市，所以鞍山地區(qū)的網(wǎng)上立案咨詢和投訴都由我們來(lái)受理，工作量比較大?！蓖醯险f(shuō)，她們不僅要承擔(dān)疫情防控期間的線上普法、心理疏導(dǎo)工作，還要經(jīng)常幫當(dāng)事人手寫(xiě)立案材料，再錄入立案平臺(tái)，午飯和晚飯一起吃是常事。
據(jù)了解，從2月3日起，因疫情防控實(shí)行網(wǎng)上立案至3月4日，王迪和同事們共解答當(dāng)事人咨詢和線上普法900余次。