本報(bào)訊 “請(qǐng)問，疫情防控期間，我的案子咋辦？”“我們企業(yè)的合同糾紛，疫情防控期間可以網(wǎng)上調(diào)解嗎？”……疫情防控期間，沈陽市中級(jí)人民法院12368訴訟服務(wù)熱線的合同糾紛類、用工社保類等4部專項(xiàng)熱線每天都響個(gè)不停，特殊時(shí)期，訴訟服務(wù)熱線架起了法院與群眾之間的一座橋梁，成了為企業(yè)提供法律服務(wù)的一扇窗口。
據(jù)悉，沈陽兩級(jí)法院在確保疫情防控工作有序開展的同時(shí)，依托信息化手段開通各類網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)當(dāng)事人優(yōu)先選擇線上方式辦理各類訴訟事項(xiàng)，加大力度切實(shí)提升訴訟服務(wù)質(zhì)效，保障群眾訴訟權(quán)益。
在12368訴訟服務(wù)熱線保持全線暢通的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)事人的實(shí)際訴訟需求，在民事、執(zhí)行部類新增設(shè)了合同糾紛類、用工社保類、案件執(zhí)行類等4部專項(xiàng)熱線，安排專業(yè)法官輪流值班接聽，積極回應(yīng)企業(yè)及其他訴訟當(dāng)事人的各類法律問題，同時(shí)提供法律咨詢、訴訟引導(dǎo)、政策宣傳等訴訟服務(wù)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，沈陽中院的4部涉企專項(xiàng)熱線電話自2月10日開通以來，共接聽群眾來電358次，其中涵蓋立案、再審、訴訟費(fèi)退費(fèi)、用人單位薪酬發(fā)放、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等各類法律問題咨詢264次，在審案件進(jìn)展、案件執(zhí)行情況查詢92件，反映其他問題2件。絕大多數(shù)問題在第一時(shí)間進(jìn)行了答復(fù)，需溝通解決的已安排相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行對(duì)接，需持續(xù)跟進(jìn)的已按照相關(guān)法律程序進(jìn)行辦理。
群眾的問詢事項(xiàng)、企業(yè)的咨詢問答，每一項(xiàng)熱線接聽的具體內(nèi)容和回復(fù)情況都被登記成臺(tái)賬，一條條記錄，一項(xiàng)項(xiàng)轉(zhuǎn)辦，一件件落實(shí)。沈陽市沈河區(qū)、鐵西區(qū)、于洪區(qū)、渾南區(qū)、遼中區(qū)等地基層法院也充分發(fā)揮熱線服務(wù)快捷高效的特點(diǎn)，集中處理涉企案件咨詢、立案和涉醫(yī)療機(jī)構(gòu)案件執(zhí)行等各類法律問題150余件。