“立案時拿上身份證，掃個二維碼全都解決了。”日前，在阜新市海州區(qū)人民法院，市民老金高興地對記者說。
阜新市海州區(qū)法院的智能訴訟服務(wù)中心
這源于海州區(qū)法院打造的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系。在這里，不管是立案還是取判決書，只需要用身份證到導(dǎo)訴臺打印一張二維碼。一碼在手，啥事兒都辦了。
為加快現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)，不斷滿足人民群眾多元司法需求，進(jìn)一步提升司法服務(wù)水平，海州區(qū)法院高度重視一站式多元解紛和訴訟服務(wù)機(jī)制建設(shè)工作，努力打造為人民群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)的訴訟服務(wù)中心。
“這臺是自助立案機(jī)、這臺是全域送達(dá)一體機(jī)……”在海州區(qū)法院訴訟服務(wù)大廳，海州區(qū)法院立案庭庭長楊新梅向記者介紹著。
海州區(qū)法院院長武險峰表示，2019年8月，經(jīng)過升級改造的訴訟服務(wù)中心“開門迎客”后，形成了以電子訴訟服務(wù)為核心，貫通大廳、網(wǎng)絡(luò)、移動端服務(wù)，一網(wǎng)通辦訴訟全程各項業(yè)務(wù)的“智慧訴訟服務(wù)”新模式。配備的一系列訴訟服務(wù)設(shè)備為當(dāng)事人提供了更加便捷、高效、貼心的服務(wù)；網(wǎng)上立案系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)24小時全天候立案，做到立案當(dāng)日辦、一次辦、網(wǎng)上辦；配備具備立案指引、訴訟風(fēng)險告知、案件查詢等功能的綜合服務(wù)智能終端。
不光是當(dāng)事人，法官也是“智慧法院”建設(shè)的受益者。
在海州區(qū)法院，立案庭的書記員只需將案卷放入“智能云柜”中，主審法官的手機(jī)就會接到提示。
據(jù)了解，“智能云柜”系統(tǒng)通過密封式傳遞，做到紙質(zhì)文檔“跟事又跟人”的全新管理與監(jiān)督。“智能云柜”的中間柜會對存取的訴訟材料進(jìn)行電子跟蹤并在線監(jiān)控，確保材料在流轉(zhuǎn)過程中動態(tài)監(jiān)管、全程留痕、安全可查，實(shí)現(xiàn)了雙向流轉(zhuǎn)記錄、信息自動上傳以及檔案的智能有序管理，保證了訴訟材料的安全、高效、即時流轉(zhuǎn)。
升級后的訴訟服務(wù)中心積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+”訴訟服務(wù)，通過“遼寧法院互聯(lián)網(wǎng)庭審云平臺”，將庭審由實(shí)體面對面，轉(zhuǎn)變?yōu)椤案艨諅髟挕笔降摹懊鎸γ妗薄鹘y(tǒng)庭審由線下轉(zhuǎn)到線上，讓群眾利用一部智能手機(jī)就可以足不出戶打官司，化解矛盾糾紛。
今年75歲的王某因贍養(yǎng)問題將膝下的3個女兒告上法庭，因其3個女兒都在外地打工，法官在通過電話溝通后，通過人民調(diào)解平臺開庭，父女4人遠(yuǎn)隔千里在網(wǎng)上相見。在法官和人民調(diào)解員的參與下，經(jīng)過近兩小時的調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，3個女兒每人每月承擔(dān)贍養(yǎng)費(fèi)1000元。父女情通過法官和調(diào)解員的溝通調(diào)解得以修復(fù)。
這只是海州區(qū)法院積極開展多元解紛機(jī)制的一個縮影。近年來，海州區(qū)法院通過吸納社會力量參與矛盾糾紛化解，探索多元化解、訴調(diào)對接工作的新思路、新舉措，及時就地化解矛盾糾紛。
2019年3月，由海州區(qū)法院主導(dǎo)，阜新市公安局交警支隊和某財險阜新分公司共建的“道交一體化”平臺正式啟動，這是阜新市首個“道交一體化”平臺，通過這一平臺，在處理交通事故損害賠償糾紛案件時，法院、交警、保險公司可以實(shí)現(xiàn)工作流程的無縫銜接，通過此平臺調(diào)解成功的案件，海州區(qū)法院進(jìn)行司法確認(rèn)，做到程序更便捷、過程更透明、結(jié)果更公正。
“道交一體化”平臺和“人民法院調(diào)解平臺”開通以來，共處理人民調(diào)解員參與調(diào)解的各類糾紛案件300余件。
記者了解到，近年來，海州區(qū)法院一直堅持“以人民為中心”發(fā)展理念，多措并舉推進(jìn)訴訟服務(wù)中心不斷提檔升級，以滿足新時代人民群眾的多元司法需求。全面推進(jìn)現(xiàn)代化訴訟服務(wù)機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮多元解紛機(jī)制在化解糾紛方面的重要作用，不斷滿足人民群眾日益增長的司法新需求，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和安全感。