去年以來，海城市人民法院在鞍山市中級人民法院的支持指導(dǎo)下，全力推進(jìn)集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準(zhǔn)、開放互動、交融共享的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，訴訟服務(wù)質(zhì)效評估71項指標(biāo)位列全省基層法院前列，取得了良好的階段性工作成效。
海城市法院一站式多元解紛中心
高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
將最好的場所用于服務(wù)人民群眾
海城市法院將原訴訟服務(wù)大廳改造為雙層布局，建筑面積達(dá)到2200平方米。一層突出服務(wù)功能，二層突出解紛功能。在加強(qiáng)法院“一站式”訴訟服務(wù)中心場地建設(shè)的同時，海城市法院對5個派出法庭的訴訟服務(wù)窗口進(jìn)行現(xiàn)代化升級改造，為兩個“一站式”服務(wù)惠及偏遠(yuǎn)農(nóng)村、實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋提供了有力保障。
在法院“一站式”訴訟服務(wù)中心建設(shè)過程中，海城市法院始終堅持以人為本理念，努力為人民群眾提供高品質(zhì)的訴訟服務(wù)，將安檢通道移出訴訟服務(wù)大廳，另行建設(shè)了具有田園風(fēng)格的安檢房，既增強(qiáng)了人民群眾的安全感，又為群眾提供更多的服務(wù)空間。同時，還在訴訟服務(wù)大廳設(shè)置了具有家居式風(fēng)格的休息區(qū)，增添了訴訟服務(wù)的人性化元素。
高品質(zhì)服務(wù)
提高服務(wù)群眾的溫度和速度
海城市法院積極打造“廳網(wǎng)線”于一體的立體化訴訟服務(wù)中心，在不斷加強(qiáng)和完善訴訟服務(wù)大廳線下訴訟服務(wù)功能的同時，充分運用訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線、移動微法院等線上訴訟服務(wù)平臺，疫情防控工作開展以來網(wǎng)上立案近200件。
法院還安裝運行自助立案等智能化訴訟服務(wù)設(shè)備，安排專人輔導(dǎo)，為當(dāng)事人多元立案提供信息化輔助。將評估鑒定、EMS送達(dá)、保全等事務(wù)統(tǒng)一歸口至訴訟服務(wù)中心，設(shè)立專門窗口集約辦理，有力提高了審判輔助事務(wù)的工作效能。
高效率化解
推進(jìn)多元解紛取得新成效
海城市法院以訴訟服務(wù)體系升級為依托，在多元解紛上下大氣力，切實發(fā)揮法院在訴源治理中的參與、推動、規(guī)范、保障作用。建立訴前輔導(dǎo)機(jī)制，在立案前由導(dǎo)訴員將民事糾紛引導(dǎo)至一站式多元解紛中心。先后與婦聯(lián)、司法局、總工會聯(lián)合下發(fā)文件，共同搭建了訴調(diào)對接平臺，2019年全院共委托調(diào)解案件3330件，專職調(diào)解員調(diào)解案件1263件，調(diào)解成功率達(dá)到100%。
海城市法院深化“分調(diào)裁審”機(jī)制改革，重組速裁快審團(tuán)隊，建立1個“道交一體化”速裁快審團(tuán)隊，運用網(wǎng)絡(luò)科技構(gòu)建共治格局，推動道路交通事故損害賠償糾紛公正高效便捷化解。建立3個民事速裁快審團(tuán)隊、1個刑事速裁快審團(tuán)隊、1個行政速裁快審團(tuán)隊，并在5個派出法庭分別設(shè)立1個速裁快審團(tuán)隊。
自2019年4月速裁團(tuán)隊組建以來，共調(diào)解、速裁案件5000余件，占院內(nèi)民事案件的60%以上，基本形成了多數(shù)法官辦理少數(shù)疑難復(fù)雜案件、少數(shù)法官解決多數(shù)簡單案件的工作格局，有效推進(jìn)了矛盾糾紛的多元化解、高效化解、實質(zhì)化解。