2017年，邵艷梅調(diào)任遼陽市文圣區(qū)東京陵街道黨工委書記，面對轄區(qū)層出不窮的矛盾糾紛，她堅持法理情相結(jié)合，用平等、公正、法治的調(diào)解原則，以一名人民調(diào)解員的身份，解開百姓的心結(jié)。從那時起，她的身影遍布了東京陵街道的大街小巷，她依法、公正、廉潔、務(wù)實的形象深深地刻在了百姓的心中。
邵艷梅
“調(diào)解日”解百姓難題
工作中，邵艷梅經(jīng)常以一名普通調(diào)解員的身份，開展矛盾排查和人民調(diào)解工作。尤其是文圣區(qū)每個月的“人民調(diào)解日”，活動當(dāng)天，無論如何她都會放下手頭的工作，以調(diào)解員的身份主動參與調(diào)解工作。她還會邀請區(qū)法院工作人員、律師協(xié)會的朋友一同參與調(diào)解。經(jīng)過3年多的努力，轄區(qū)遺留多年的、復(fù)雜的矛盾糾紛得到了解決，也讓“人民調(diào)解日”這項惠民活動真正為百姓排憂解難。
前不久，轄區(qū)居民李某找到她，希望自己的案子能在“人民調(diào)解日”得到解決。原來李某的母親胡某于1990年帶著8歲的李某嫁到王某家。二輪土地承包時，李某的承包地與母親和繼父（王某）的承包地分在一起。2009年12月胡某去世，其后，繼父王某一直種著李某的地，但沒給承包費?，F(xiàn)在李某想要回自己從2011年到2018年的土地承包費一共4000元，李某雖多次要求，但因各種原因沒能得到錢。
邵艷梅考慮到這是繼父與繼女之間特殊的家庭糾紛。為了能讓雙方更明確繼父母與繼子女之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，邵艷梅請到了遼陽市文圣區(qū)人民法院的3名工作人員，讓法院工作人員給雙方講解法律中關(guān)于繼父母子女之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。經(jīng)法官普法，繼女了解到有贍養(yǎng)繼父的義務(wù)，繼父也認(rèn)識到自己有不對的地方?！叭嗣裾{(diào)解日”后，繼父王某答應(yīng)分3次將土地承包費交給繼女，繼父與繼女之間的關(guān)系得以緩和。
抓住時機化解矛盾
身為東京陵街道人民調(diào)解委員會的一員，邵艷梅說自己就是調(diào)委會的“觸角”。日常工作中，邵艷梅在每一次入村（社區(qū)）走訪和到企業(yè)調(diào)研時，都會排查矛盾焦點問題，及時掌握來自各村（社區(qū)）、企業(yè)的動態(tài)情況，積極預(yù)防矛盾糾紛的激化，充分發(fā)揮調(diào)委會在調(diào)處矛盾糾紛中的主力軍作用。
有一次，邵艷梅到東京陵街道迎水寺村調(diào)研，了解到村里有一起至今沒有調(diào)和的矛盾糾紛。村民黃某在地里燒荒，把孫某家9棵蘋果樹的葉子烤黃了。同年，黃某給自己家玉米苗打農(nóng)藥，使孫某的麻籽受傷。孫某多次找到黃某要求賠償無果。憤怒之下孫某揚言要與黃某拼個你死我活，村里做了大量的工作，也沒有找到解決的辦法。
邵艷梅了解情況后，將此事上報給調(diào)解委員會，并邀請文圣區(qū)法院審判庭法官參與研究調(diào)解方案。隨后，她和法官專程找到黃某、孫某二人，調(diào)解中，邵艷梅以多年鄰居之情勸說二人，這讓孫某有些動容，他悄悄地對邵艷梅說：“我就是想讓他認(rèn)識到錯誤，不能犯了錯還覺得自己有理。”邵艷梅覺得轉(zhuǎn)機來了，她讓法官以法律為依據(jù)向黃某擺事實講道理，黃某自知理虧，愿意賠償。最終二人握手言和。
防疫不忘調(diào)解員職責(zé)
新冠肺炎疫情暴發(fā)后，邵艷梅的工作更忙了。奮戰(zhàn)在防疫一線的她不忘自己的調(diào)解員身份，有的居民在疫情期間生活不便情緒激動，她一邊叮囑工作人員要安撫不要斥責(zé)，一邊以電話、微信的方式向大家講解政策，了解需求，更用細致的服務(wù)巧妙化解了居民們的焦躁情緒。
幾年來，邵艷梅共參與調(diào)解各類糾紛418起，調(diào)處率100%，調(diào)解成功率達到98%以上，用自己的誠心、恒心、耐心鑄就了新時期人民調(diào)解員的典范。