本報訊?近日，省人力資源和社會保障廳、省營商環(huán)境建設(shè)局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于表彰2021—2022年度全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺工作先進集體和先進個人的決定》，對2021年以來，認(rèn)真貫徹落實國家及省級有關(guān)要求，高質(zhì)量完成全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合歸并建設(shè)工作和系統(tǒng)智能化升級改造任務(wù)，積極探索工作方式，創(chuàng)新工作方法，建立健全訴求辦理工作機制的50個先進集體和100名先進個人予以表彰。
其中，省監(jiān)獄管理局指揮中心（獄務(wù)服務(wù)中心）榮獲“2021—2022年度全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺工作先進集體”稱號，省監(jiān)獄管理局一級主任科員徐曉明榮獲“2021—2022年度全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺工作先進個人”稱號。
遼寧監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心成立以來，解決了以往職能交叉、多方受理，協(xié)調(diào)難、周期長、機制不暢、過程缺乏監(jiān)督、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)偏低問題，填補了監(jiān)獄對外公共服務(wù)的空白。
遼寧監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心秉承讓信息“多跑路”的理念，實行“5+2”工作制，整合了全省監(jiān)獄獄務(wù)公開電話，以“12348-2號鍵”對獄務(wù)公開信息查詢進行“一線通受理、一站式服務(wù)、一站式管理”，對意見建議進行統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時督辦。
遼寧監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心全年365天由監(jiān)獄民警提供在線接聽服務(wù)，一個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個跟進尺度，在便民、利民服務(wù)上用實招、見實效，真正讓社會各界體會到遼寧監(jiān)獄的服務(wù)熱情和執(zhí)法溫度。