海城市法院法官與物業(yè)公司工作人員、部分業(yè)主進(jìn)行座談。
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，為了解、追尋物業(yè)糾紛產(chǎn)生的源頭，日前，在海城市人民法院立案庭庭長(zhǎng)宿鋒的帶領(lǐng)下，立案庭速裁團(tuán)隊(duì)的法官和助理們開始了物業(yè)走訪活動(dòng)。
“物業(yè)糾紛看似小事，卻與人民群眾的生活息息相關(guān)。隨著新建小區(qū)日益增多，物業(yè)公司與業(yè)主間的矛盾呈現(xiàn)出多樣化、普遍化趨勢(shì)。物業(yè)公司在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上不夠統(tǒng)一和完善，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，導(dǎo)致物業(yè)糾紛案件量逐年增長(zhǎng)。”宿鋒告訴記者，自去年“法官進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)開展以來(lái)，立案庭走進(jìn)居民小區(qū)，深入物業(yè)小區(qū)進(jìn)行大規(guī)模走訪調(diào)研還是首次。
走訪過(guò)程中，法官們隨機(jī)對(duì)小區(qū)的幾名業(yè)主進(jìn)行詢問(wèn)并征求意見，“你認(rèn)為小區(qū)的物業(yè)服務(wù)怎么樣？”“小區(qū)的衛(wèi)生有人清理嗎？”“小區(qū)的公共設(shè)施損壞后有人及時(shí)維修嗎？”“小區(qū)的停車位如何收費(fèi)？”“小區(qū)物業(yè)是否定期公示賬目？”“小區(qū)物業(yè)如何收費(fèi)？”……
有的小區(qū)物業(yè)服務(wù)得到了業(yè)主的一致好評(píng)，有的小區(qū)業(yè)主卻對(duì)物業(yè)怨聲載道。在不同的小區(qū)，法官們聽到了不同的百姓心聲。
“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決意見，切實(shí)解決物業(yè)公司與業(yè)主間的糾紛是海城市法院開展本次活動(dòng)的意義所在。”宿鋒說(shuō)。
帶著走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)日14時(shí)30分，海城市法院組織10家物業(yè)公司及部分小區(qū)業(yè)主共同召開座談會(huì)。會(huì)上，立案庭速裁團(tuán)隊(duì)員額法官就實(shí)地走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及案件實(shí)際審理過(guò)程中的焦點(diǎn)問(wèn)題對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行詢問(wèn)并提出整改意見。交流過(guò)程中，小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)催繳通知單是否交到業(yè)主本人手中、小區(qū)的公共設(shè)施收益是否用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)是否定期向小區(qū)業(yè)主公示相關(guān)賬目明細(xì)、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)違章建筑是否及時(shí)通知業(yè)主整改或報(bào)送相關(guān)管理部門、物業(yè)公司在庭審過(guò)程中變更訴訟請(qǐng)求、二手房買賣后前期房主拖欠物業(yè)費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行深入探討，并初步達(dá)成共識(shí)。
就敦促物業(yè)公司改進(jìn)服務(wù)措施方面，宿鋒表示，除了要擯棄“調(diào)解就是居中和稀泥”的做法外，還要選擇典型案例就地開庭，起到“審理一件，教育一片”的作用。今年，海城市法院還將探索法官與物業(yè)公司、業(yè)主“一對(duì)一”溝通機(jī)制，由每個(gè)速裁團(tuán)隊(duì)定點(diǎn)、定向負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)小區(qū)，定期或隨機(jī)到所負(fù)責(zé)小區(qū)開展走訪，督促物業(yè)公司進(jìn)行整改，減少物業(yè)公司與業(yè)主間矛盾的產(chǎn)生。
出席座談會(huì)的海城市法院黨組成員、副院長(zhǎng)楊春旭強(qiáng)調(diào)，物業(yè)糾紛案件應(yīng)由立案庭速裁團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一審理，把專業(yè)的事交給專門負(fù)責(zé)的人。要建立、健全無(wú)障礙溝通機(jī)制，形成多方聯(lián)動(dòng)、多元化解的工作格局，切實(shí)敦促物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)有價(jià)，真正減少業(yè)主與物業(yè)公司間的矛盾。