本報(bào)訊 近期，首批20年有效期的第二代居民身份證陸續(xù)到期，丹東邊境管理支隊(duì)海洋紅邊境派出所轄區(qū)群眾換證需求激增，派出所采取多種手段，高效破解辦證高峰難題。
該所實(shí)行全員上崗機(jī)制，根據(jù)每日人流峰值靈活調(diào)整工作時(shí)間，推行“延時(shí)服務(wù)”“周末輪值”模式，延長(zhǎng)窗口服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，確保當(dāng)日到場(chǎng)群眾“應(yīng)辦盡辦”，減少往返跑腿次數(shù)。
在辦事大廳增設(shè)專職引導(dǎo)員，協(xié)助群眾完成照片采集、資料填寫等前期準(zhǔn)備，實(shí)時(shí)解答政策疑問并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
針對(duì)行動(dòng)不便、臥床不起的老年群體，開通“預(yù)約上門”服務(wù)通道，群眾可通過(guò)派出所電話預(yù)約，由民警攜帶設(shè)備上門采集人像與指紋信息，證件辦好后再送件上門，用腳步丈量服務(wù)的深度。
派出所還線上線下齊發(fā)力，大力推廣“全程網(wǎng)辦”服務(wù)，引導(dǎo)5年內(nèi)已采集指紋的60歲以上群眾通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)線上申請(qǐng)換證，實(shí)現(xiàn)“零到場(chǎng)”辦理。積極落實(shí)身份證異地通辦政策，針對(duì)群眾就醫(yī)等特殊情形，開通應(yīng)急辦證通道，壓縮審批制證周期，并提供證件郵寄服務(wù)，確保群眾及時(shí)拿到新證。