“北票法院的調解員既有水平又有耐心，真是我們老百姓的貼心人。”談起北票市人民法院訴前調解工作，北票市居民呂女士深有感觸地說。
近年來，北票市法院不斷在強化訴源治理上下功夫，通過優(yōu)選調解員、設立調解室、創(chuàng)新調解方式等一系列行之有效的舉措，使矛盾糾紛化解水平得到顯著提升，進一步提升了群眾的滿意度。
18名調解員開展訴前調解
“我們結合北票市域矛盾特點，組建了退休法官駐院調解和選聘調解員駐庭調解兩種模式的調解員隊伍?！北逼笔蟹ㄔ汗ぷ魅藛T對記者說。
2022年3月，北票市法院開展了退休法官返聘工作，將全國優(yōu)秀法官周建平等5名具有多年審判經驗的退休法官重新請進法院，組建了“退休法官調解室”，并于當年6月19日，同北票市司法局聯合發(fā)布選聘調解員的公告，選聘具有豐富調解經驗的退休民警、社區(qū)主任等18名同志組成調解員隊伍。
調解員們被分別分派到人民法庭、執(zhí)行局、道路交通訴訟服務中心、信訪調解中心和判后答疑中心等15間信息化調解室，開展訴前調解工作，推動矛盾糾紛實現源頭化解。駐臺吉人民法庭人民調解員任國成就是其中一員。
“你太陽能在我家屋頂上你憑什么不挪？”
“挪太陽能是需要費用的，你給我出錢我就挪！”
原告張某與被告胡某為上下樓鄰居，張某家的頂樓經常漏雨，維修房頂時需要將胡某的太陽能設備移動位置，雙方故而發(fā)生矛盾。
承辦法官與任國成了解情況后，多次帶領有施工經驗的工人前往樓頂現場勘查，并耐心地開展調解工作，最終成功打開了雙方當事人心結，被告胡某第一時間將安裝在原告樓上的太陽能熱水器挪走，原告也及時來法院撤了訴。
注重培訓提升調解水平
“調解員能力水平的高低直接關乎案件能否順利調解成功，因此我院非常重視調解員的素質能力建設?！北逼笔蟹ㄔ汗ぷ魅藛T告訴記者，為了提升調解員的素質和能力，該院通過邀請司法局工作人員、退休法官、訴訟服務中心主任、業(yè)務庭庭長等具有豐富調解工作經驗的人員，結合相關案例，積極對調解員進行系統化、理論化、專業(yè)化培訓或一對一幫扶指導，并積極開展崗位練兵、座談交流等活動，使調解員能力水平得到了進一步提高。
一次，何某通過網絡購物方式在王某處花費3120元購買某品牌減肥藥后，發(fā)現該減肥藥包裝上缺少生產廠家、生產地址等信息，且存在產品執(zhí)行標準與發(fā)布的不一致等情況，便將王某訴至法院，要求退貨退款并進行10倍賠償。
接到案件后，考慮案件當事人均在外地，馬友營人民法庭調解員寶文慧在法官的指導下，通過電話、微信等方式與當事人進行了溝通，并耐心釋法明理，同時聯合當地工商部門解答相關專業(yè)問題。最終該案經過多方多次調解，雙方達成了一致意見，由王某按5倍的貨款數額賠償何某。
創(chuàng)新調解方式提升辦案質效
工作中，北票市法院還創(chuàng)新建立了“訴前調解+繁簡分流”“訴前調解+人民法庭”“訴前調解+執(zhí)行和解”等工作模式，使調解質效得到了進一步提高。
其中，“訴前調解+繁簡分流”工作模式，即在保證訴前調解工作良性運轉的同時，依托訴調對接中心開展案件速裁工作，對訴前調解成功案件及時進行司法確認；對調解不成功的案件，根據訴前調解掌握的案情，對案件進行快慢分道，能快速審理的進入速裁程序，進而縮短辦案時限，提升辦案質效；案情復雜的，流轉入相關業(yè)務庭室進行精審。
“訴前調解+人民法庭”模式，即依托派出法庭的人民調解室和訴訟服務站，以矛盾糾紛訴前調解為切入點，到鄉(xiāng)村開展巡回調解、巡回審判，開展“法官趕大集”“村頭話家常”等活動，積極服務基層社會治理。
“訴前調解+執(zhí)行和解”模式，即將訴前調解外延擴大，在執(zhí)行階段設立人民調解室，對來院申請執(zhí)行的案件，由特邀調解員進行接待，先行調解，并與快執(zhí)團隊配合協作，敦促被執(zhí)行人自覺履行義務或達成執(zhí)行和解。
據悉，年初至今，北票市法院已訴前調解各類案件394件，取得了良好效果。