本報訊 盤錦市大洼區(qū)綜治中心有個特殊的“銀發(fā)調(diào)解團(tuán)”：司法局退休干部黃宇春、退休法官魏艷紅與王曉艷，平均年齡超63歲，憑法律專長與熱忱，以“聯(lián)動+專業(yè)+耐心”巧解民生糾紛，成了群眾身邊的“定心丸”。
近日，王家街道天格C區(qū)居民李某求助：父親家衛(wèi)生間下水道反復(fù)堵塞，多方協(xié)調(diào)無果。三人當(dāng)即分工：魏艷紅對接街道社區(qū)梳理記錄，王曉艷查條款明確物業(yè)職責(zé)，黃宇春赴現(xiàn)場勘查管道、調(diào)取物業(yè)履職憑證。
摸清“各方非不作為，缺的是長期配合紐帶”后，他們組織座談：魏艷紅定物業(yè)義務(wù)、提“隨時響應(yīng)”機(jī)制，王曉艷算“民生賬”暖心勸說。最終三方承諾配合疏通，4天化解糾紛。李某稱贊：“老同志不偏不倚，把事辦得明明白白！”
10月11日，新立鎮(zhèn)儷都小區(qū)整樓停水4天，水務(wù)、物業(yè)、開發(fā)商各執(zhí)一詞，居民靠抬水度日。三人火速行動：魏艷紅翻條例確定“設(shè)施移交前責(zé)任”爭議點(diǎn)，王曉艷摸三方顧慮，黃宇春安撫居民、收集需求。
協(xié)調(diào)會上，他們逐條解讀條例，結(jié)合案例講“責(zé)任明確更省成本”，勸“先通水再談細(xì)節(jié)”。三人講法又講情，最終通過物業(yè)維修、水務(wù)技術(shù)支持，傍晚便恢復(fù)供水。居民拉著他們的手感激道：“終于能正常做飯洗澡了！”
從慢糾紛到急難題，3位調(diào)解員以“三人同心”的協(xié)作力、“退休不褪責(zé)”的責(zé)任心，把民生小事當(dāng)大事。調(diào)解桌上是卷邊的法規(guī)、記滿訴求的日記，身影總在矛盾集中處——這股“銀發(fā)力量”，總能及時破解民生堵心事。