孔笛，沈陽(yáng)市公安局于洪分局北陵派出所民警。2022年，被評(píng)為“沈陽(yáng)市道德模范提名獎(jiǎng)暨身邊好人”。2023年，榮獲“沈陽(yáng)市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/font>
民警孔笛（右）到居民家走訪
社區(qū)民警孔笛每天都記《孔笛日記》，10萬(wàn)余字的日記中記載著每天幫助居民排憂解難、扶老助殘、調(diào)解矛盾糾紛等大事小情。
管理有限服務(wù)無(wú)限
“管理有限，服務(wù)無(wú)限”這是孔笛提出的工作理念。他全力打造“楓橋”警務(wù)室，把民輔警、警務(wù)室平安志愿者全部融入轄區(qū)服務(wù)保障中。轄區(qū)魅力之城社區(qū)中有個(gè)園區(qū)叫赤山陽(yáng)光園公租房園區(qū)，是沈陽(yáng)市最大的公租房園區(qū)，有居民3529戶。
為了能對(duì)社區(qū)情況了如指掌，孔笛按照“樓不漏戶，戶不漏人”的原則入戶走訪居民，將居民家庭基本情況、鄰里糾紛、孤寡老人等信息記錄在日記本上，同時(shí)在每戶居民家門口貼一個(gè)聯(lián)系帖——有困難找社區(qū)孔笛民警。為此他建立了80多個(gè)社區(qū)居民微信群、1.6萬(wàn)人的企業(yè)微信群，只為時(shí)刻掌握轄區(qū)居民的最新動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間了解居民的需求。
孔笛把魅力之城社區(qū)當(dāng)成自己的家用心守護(hù)。走訪時(shí)，孔笛對(duì)需要關(guān)注的老人群體做了記錄，促成殘疾、孤寡老人42人結(jié)幫扶對(duì)子，并建立檔案，每周去陪伴結(jié)對(duì)子的老人，每月給結(jié)對(duì)子的老人理發(fā)，幫助他們整理房間、買菜等?？椎衙磕甏汗?jié)都與孤寡老人一起包餃子過(guò)年，端午節(jié)一起包粽子，中秋節(jié)給居民送月餅。
在重大節(jié)日期間，孔笛組織了9場(chǎng)居民聯(lián)歡會(huì)，拉近了警民關(guān)系。魅力之城社區(qū)居民都說(shuō)：“自打孔警官來(lái)到園區(qū)后打架的少了，110出警的少了，生活愉快了，我們園區(qū)安全、和諧了！”
連心長(zhǎng)廊拉近感情
為更好拉近警民之間的距離，樹(shù)立警察良好形象，把警務(wù)室工作前移，孔笛在自己管理的園區(qū)獨(dú)創(chuàng)了“孔笛警民連心長(zhǎng)廊”。
長(zhǎng)廊內(nèi)設(shè)置宣傳展板，開(kāi)展日常巡查，傾聽(tīng)百家事，做到小事不出社區(qū)、大事不出街道，在長(zhǎng)廊搜集矛盾糾紛信息并逐一化解，例如誰(shuí)家這兩天小兩口吵架了、外地落戶怎么落等，孔笛都記在本里、放在心上，及時(shí)給予解決。
“孔笛警民連心長(zhǎng)廊”整治各類安全隱患，搜集家庭矛盾、鄰里糾紛信息，及時(shí)化解矛盾糾紛防患于未然，徹底打通了服務(wù)居民的“最后一公里”。在長(zhǎng)廊進(jìn)行反電詐宣傳，去年在長(zhǎng)廊成功制止了8起電信詐騙，把警務(wù)室工作前移，使“警民連心長(zhǎng)廊”充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
為改變魅力之城社區(qū)沒(méi)人管、不愿管、管不了的混亂局面，孔笛做足了基礎(chǔ)工作，在與魅力之城社區(qū)書(shū)記深入探討后提出了“以黨建帶社建，以社建促黨建”的工作思路，弘揚(yáng)正能量，助推社區(qū)治理，疏通了社區(qū)治理的“毛細(xì)血管”。
宣傳到位取得成效
孔笛每天都會(huì)入戶走訪進(jìn)行反詐宣傳，面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳并下載國(guó)家反詐中心APP，成立掃樓小分隊(duì)，每天利用企業(yè)微信、居民群進(jìn)行反詐宣傳，舉辦了48堂流動(dòng)反詐小講堂。
他走進(jìn)轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校進(jìn)行反詐宣傳，組織警民聯(lián)歡會(huì)并把反詐節(jié)目融進(jìn)聯(lián)歡會(huì)中，與居民互動(dòng)，在播放露天電影前進(jìn)行反詐宣傳，利用無(wú)人機(jī)對(duì)園區(qū)進(jìn)行高空反詐宣傳，成功制止8起電信詐騙，止損13萬(wàn)余元。
看似簡(jiǎn)單的社區(qū)警務(wù)創(chuàng)新工作法，讓孔笛付出了艱辛的努力，以前魅力之城社區(qū)的居住環(huán)境、鄰里關(guān)系、治安狀況總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，而今，經(jīng)孔笛卓有成效的治理，不文明現(xiàn)象不見(jiàn)了，鄰里和諧了，由“問(wèn)題頻出”轉(zhuǎn)為“和諧穩(wěn)定”。
采訪中，孔笛常說(shuō)的一句話就是“社區(qū)居民的事永遠(yuǎn)無(wú)小事，小事不管必成大事”。他認(rèn)為與居民打交道是一門藝術(shù)，要有愛(ài)心、細(xì)心、耐心，更需要懂得推己及人、換位思考，站在居民的角度去思考，才能知道自己工作中的不足。