“這把人3家都淹了，還找不著502的房主，現(xiàn)在那3家情緒特別激動(dòng)，整個(gè)單元都有意見(jiàn)，請(qǐng)民警幫我們想想辦法吧?！?2月12日21時(shí)許，葫蘆島市公安局龍港分局龍灣派出所社區(qū)民警接到了龍灣街道新風(fēng)社區(qū)求助。
社區(qū)民警連夜出警去現(xiàn)場(chǎng)了解情況。新風(fēng)社區(qū)某號(hào)樓402住戶(hù)家客廳和兩個(gè)臥室的棚頂都在漏水，同時(shí)401和501住戶(hù)家的墻體也均有不同程度的滲水。因聯(lián)系不上502住戶(hù)，社區(qū)只好找來(lái)自來(lái)水公司關(guān)閉了整個(gè)單元樓的總水閥。漏水問(wèn)題雖然暫時(shí)解決了，卻遭到了整個(gè)單元樓10多戶(hù)居民的不理解和埋怨。民警和社區(qū)主任在社區(qū)群里安撫居民情緒，說(shuō)明漏水情況，暫時(shí)平息了風(fēng)波。
民警當(dāng)晚通過(guò)多方渠道查找房主。經(jīng)查實(shí)，原房主一年前將此房通過(guò)中介轉(zhuǎn)賣(mài)給了他人，轉(zhuǎn)賣(mài)后也沒(méi)有聯(lián)系過(guò)新房主。次日一大早，民警與社區(qū)網(wǎng)格員趕到了葫蘆島市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處，調(diào)取房主信息，查詢(xún)到新房主是錦州義縣人。民警又聯(lián)系了房主戶(hù)籍屬地派出所，對(duì)方稱(chēng)此人兩天前剛離開(kāi)義縣。
考慮到居民的生活和情緒，民警在拓寬渠道查找房主的同時(shí)，聯(lián)系了自來(lái)水維修人員到樓道內(nèi)在5樓供水管線(xiàn)上安裝閥門(mén)，阻斷5樓的供水，并打開(kāi)單元供水總閥，保證了整個(gè)單元其他住戶(hù)的用水。
經(jīng)多方尋找，民警終于找到了502房主的聯(lián)系方式。但房主稱(chēng)，因工作原因現(xiàn)已在湖北省襄陽(yáng)市，暫時(shí)無(wú)法回來(lái)。在取得了房主的同意并出具委托書(shū)后，派出所聯(lián)系了專(zhuān)業(yè)開(kāi)鎖人員打開(kāi)了房門(mén)。進(jìn)到屋里發(fā)現(xiàn)，窗戶(hù)大開(kāi)，北側(cè)廚房滿(mǎn)地積雪，室內(nèi)溫度跟室外無(wú)異，廚房的水管已經(jīng)凍裂。經(jīng)了解，原來(lái)是房主夏天離家時(shí)忘了關(guān)窗。
民警和社區(qū)及時(shí)與502房主和401、402、501居民溝通說(shuō)明情況，并拿出暫時(shí)的解決方案，維修費(fèi)用暫時(shí)由402居民墊付，等502房主回來(lái)后一同協(xié)商賠償事宜。