“感謝東洲區(qū)人民法院，折騰了一年的事兒，你們一個星期就解決了！”“速度快！效率高！”“太好了！不用回去這事兒就解決了，我也非常抱歉，給他們帶來這么大的麻煩。”
近日，因樓上跑水事故引發(fā)的兩起賠償糾紛在撫順市東洲區(qū)人民法院訴訟服務中心工作人員的調解下得到圓滿解決，三方當事人對法院工作贊不絕口。
原來，2022年12月的一天夜晚，家住某社區(qū)二樓的住戶秦某發(fā)現家里“下雨”了，便急忙聯(lián)系三樓住戶尹某，尹某回到家之后，二人才確認是四樓跑水。兩家棚頂滴水、墻體滲水、地板被泡、家具和電器損壞，所有的衣物和被子被“雨”淋了個遍，幾番周折聯(lián)系到四樓業(yè)主趙某，得知趙某居住在外地，這場跑水引起的樓上、樓下三戶之間的糾紛自此發(fā)生。一年來，秦某、尹某、趙某之間的賠償始終無法談攏。
“一年多了，趙某就沒出過面，我們怎么談賠償呀？”“遠親不如近鄰，但我的鄰居遠在千里外！”“溝通來溝通去，一直沒有結果，趙某還揚言‘愛去哪告去哪告’，給我立案，我要起訴她！”眼見2023年就要過去了，無奈，秦某、尹某來到東洲區(qū)人民法院訴訟服務中心要起訴趙某，請求立案。
了解事情的來龍去脈后，訴訟服務中心工作人員決定將這兩起案件引入訴前調解前置程序，并征得當事人同意。為進一步了解秦某、尹某房屋損失狀況，負責訴前調解案件對接的工作人員與訴前特邀調解員張海川、付菊多次來到秦某、尹某住所，仔細查看房屋以及財物實際受損情況。
“我在北京照顧女兒，實在走不開，真的沒法回去，他們損失的物品，有些我也沒法確定?。 壁w某通過微信向張海川、付菊表示自己的苦衷。
“這不只是錢的事，我那幾床被子都被淹了，清洗費用暫不提，就這整理的活兒，誰受得了！”尹某表示。
“我這幅字，都幾十年了，當時給題字的人都遷居外地不好聯(lián)系了，這幅字畫的價值無法估算，我都沒有計入賠償?！鼻啬硴嶂鴴煸趬ι系淖之嫺袊@。
張海川、付菊從家用電器的維修、墻面的處理、房間的整理清洗到委托鑒定的程序、評估費用的成本等，逐項向秦某、尹某講解賠償請求事項，勸導秦某、尹某訴前調解的“性價比”最高。其間，張海川、付菊通過微信再次與趙某溝通，依據現場照片詳談受損情況，介紹受損財物市場價格，最終確認了三方都認可的賠償金額。
近日，付菊通過微信轉賬，當場將趙某給付的賠償款轉付給了秦某、尹某，因跑水引發(fā)的兩起賠償糾紛得到了圓滿解決。
當事人秦某（左二）在調解員張海川（左一）的指導下，寫下確認收到賠償的說明