近日，在葫蘆島市政務(wù)服務(wù)中心，兩名申請人拿著申請材料咨詢律師執(zhí)業(yè)許可，窗口工作人員耐心地對申請人提交的紙質(zhì)材料進(jìn)行審核及現(xiàn)場指導(dǎo)，并幫助網(wǎng)上提交申請，葫蘆島市司法局后臺工作人員提供全流程業(yè)務(wù)支撐?！罢鏇]想到，這么快就辦理完成申請了，感謝工作人員的耐心解答?！鄙暾埲藦埬痴f道。
為持續(xù)深化“綜合窗口”改革推進(jìn)工作，葫蘆島市司法局第一批將律師、基層法律服務(wù)、司法鑒定等51個行政審批事項納入政務(wù)綜合窗口運行，實行“前臺綜合收件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。
據(jù)記者了解，該局將司法行政系統(tǒng)涉及的相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項納入市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口統(tǒng)一受理、發(fā)證。通過知識庫梳理、現(xiàn)場指導(dǎo)、跟班學(xué)習(xí)等方式對綜合窗口受理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)提升，建立健全司法行政內(nèi)部審批服務(wù)工作運行機制，不斷形成工作合力，逐步實現(xiàn)從“單一窗口”向“綜合窗口”轉(zhuǎn)變。
在保障審批業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)上，推動辦件頻次較高的事項逐步納入窗口收件，從審批事項、辦理流程、申報材料、表單樣本、審查要點等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。全流程進(jìn)行政務(wù)服務(wù)事項要素梳理工作，并按照政務(wù)服務(wù)事項線上線下運行模型，逐個形成政務(wù)綜合窗口接件流程。
該局積極配合事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理，建立政務(wù)服務(wù)事項實施清單，按照拆分后最小“顆?；钡臉I(yè)務(wù)辦理項逐項梳理，形成統(tǒng)一規(guī)范的辦理模式、材料明細(xì)、要素類型、操作規(guī)程等。提供全流程業(yè)務(wù)支撐，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、受理審核、辦件審批、知識庫建設(shè)、指南編制、流程優(yōu)化、后方協(xié)調(diào)等審批協(xié)同任務(wù)，形成司法行政審批政務(wù)服務(wù)知識庫，夯實綜合窗口運行的基礎(chǔ)條件。同時，推進(jìn)“受審分離”，厘清前臺接件人員和后臺審批人員職責(zé)，推動采用信息化手段提高協(xié)同聯(lián)動效能。
選取業(yè)務(wù)能力較強的業(yè)務(wù)骨干派駐政務(wù)綜窗，為綜合窗口工作人員提供業(yè)務(wù)支持和咨詢解答工作，積極穩(wěn)妥做好前臺綜窗和后臺審查人員的銜接，按照規(guī)定時間要求和工作程序完成辦件，及時回流綜合窗口統(tǒng)一出件。
截至目前，共通過綜合出件窗口發(fā)放律師證21件，進(jìn)一步方便群眾辦事，減少辦理時間，受到申請人的一致好評。