近年來(lái)，清原滿族自治縣人民法院持續(xù)深化“法治+文旅”融合發(fā)展，精準(zhǔn)聚焦景區(qū)司法需求，依托派出法庭進(jìn)一步加大旅游景區(qū)法治宣傳力度，開展巡回審判調(diào)解，主動(dòng)靠前提供司法服務(wù)，及時(shí)化解矛盾糾紛，滿足多元化的涉旅司法需求。
夏日的陽(yáng)光灑滿大地，煥新升級(jí)的清原某漂流景區(qū)迎來(lái)一年中最熱鬧的季節(jié)。連日來(lái)，清原滿族自治縣人民法院積極延伸司法服務(wù)，將工作場(chǎng)地“搬”進(jìn)各旅游景區(qū)，積極為游客提供法律咨詢、解決涉旅糾紛。
法庭干警將法治服務(wù)送到景區(qū)
“法治體檢”進(jìn)景區(qū)
為充分了解景區(qū)司法服務(wù)需求，護(hù)航全縣旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，該院黨組書記、院長(zhǎng)孫小龍一行前往轄區(qū)各大景區(qū)調(diào)研走訪，為景區(qū)開展一對(duì)一的“法治體檢”。
孫小龍一行通過實(shí)地走訪、參觀，詳細(xì)了解了景區(qū)發(fā)展經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、景區(qū)提檔升級(jí)建設(shè)情況及法律風(fēng)險(xiǎn)防控難點(diǎn)，南山城法庭干警結(jié)合辦理的典型案例，圍繞合同糾紛、消費(fèi)維權(quán)、安全保障義務(wù)等高頻問題，提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及化解建議，助力景區(qū)經(jīng)營(yíng)者有效管控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提升服務(wù)水平，更好維護(hù)游客合法權(quán)益。
法、警聯(lián)動(dòng)滅“火氣”
近日，清原縣法院與縣公安局充分運(yùn)用“清來(lái)調(diào)”旅游糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解工作法，快速、高效化解了一起游客因打水仗引發(fā)的矛盾糾紛，獲得了游客的稱贊。
游客李某與王某在漂流時(shí)因爭(zhēng)搶潑水工具發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?！鞍盐业臋C(jī)油桶還我……”“搶到了就是我的……”雙方你一言我一語(yǔ)，矛盾逐漸升級(jí)，甚至出現(xiàn)推搡行為。景區(qū)派出所接到報(bào)警，在了解相關(guān)情況后，立即啟動(dòng)“清來(lái)調(diào)”旅游糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合南山城法庭聯(lián)動(dòng)化解矛盾。調(diào)解過程中，法官、民警耐心充分聽取雙方當(dāng)事人的訴求，針對(duì)游客的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，通過“面對(duì)面”“背靠背”的方式，引導(dǎo)游客理性溝通。經(jīng)過近1小時(shí)的積極調(diào)解，雙方最終化干戈為玉帛，糾紛得以圓滿化解。
“法治護(hù)游”獲點(diǎn)贊
進(jìn)入夏季旅游旺季以來(lái)，清原縣法院南山城法庭組織干警分赴紅河峽谷漂流景區(qū)、玉龍溪景區(qū)、南天門景區(qū)、筐子溝景區(qū)開展法律咨詢服務(wù)，以高效司法服務(wù)保障游客安心暢游。
法庭干警向過往游客發(fā)放普法宣傳手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋“景區(qū)安全責(zé)任認(rèn)定”“購(gòu)物消費(fèi)糾紛處理”“預(yù)防電信詐騙”等常見法律問題。面對(duì)游客咨詢，干警們結(jié)合實(shí)際案例，通過“以案釋法”“手冊(cè)普法”等多種方式，為游客耐心解答各類法律問題。青年干警組成的普法服務(wù)隊(duì)更是成為景區(qū)內(nèi)一道亮眼的法治風(fēng)景線，他們以專業(yè)、熱情的服務(wù)，讓游客切實(shí)感受到司法的溫度與效率。同時(shí)，通過普法宣傳、靠前服務(wù)、調(diào)解優(yōu)先、合力共治，不斷增強(qiáng)游客、文旅企業(yè)及員工的法律意識(shí)，引導(dǎo)其遇事找法、辦事依法，最大程度實(shí)現(xiàn)“小事不出景區(qū)，矛盾就地化解”，以高質(zhì)量的司法服務(wù)為本地區(qū)文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。