“以前辦理公證要跑到市里，路途遠不說，還得請假?，F(xiàn)在家門口就有了辦證點，不僅方便快捷，工作人員的服務態(tài)度還特別好，真是為我們老百姓辦了一件大實事！”在大石橋市綜治中心設立的公證便民辦證點，前來辦理房產(chǎn)繼承公證的大石橋市居民張先生感慨道。
這是省司法廳推動公證服務下沉基層的生動縮影。今年以來，省司法廳全面落實“公證優(yōu)質(zhì)規(guī)范”行動要求，通過恢復偏遠地區(qū)公證機構、設立便民服務點、開展巡回辦證等方式，讓公證服務直達群眾“家門口”，切實解決基層群眾辦證遠、辦證難問題。截至目前，全省已在海島、山區(qū)等偏遠地區(qū)設立9個公證服務點，累計辦理公證業(yè)務4000余件。
大連市公證處公證員上島為長?？h居民辦理公證業(yè)務
海島來了公證員
“我們家有一艘漁船需要辦理過戶手續(xù)，去大連市區(qū)非常不方便，市公證處派出了公證員到島上為我辦理了公證，解決了實際困難，真是太感謝了。”長?？h大長山島鎮(zhèn)四塊石社區(qū)居民李女士的感激之情溢于言表。
以前，長?？h居民往返市區(qū)辦理公證面臨“乘船難、周期長”的困擾。“自2020年起，公證處定期派員登島為百姓服務，最大程度地滿足海島居民的辦證需求?！贝筮B市公證處有關負責人告訴記者。公證員不僅現(xiàn)場辦理漁船委托、遺產(chǎn)繼承等業(yè)務，還開設“海島普法講堂”，講解水產(chǎn)養(yǎng)殖合同、出海遺囑等法律知識。
截至目前，共計為島上群眾辦理公證400余件，真正做到打通“最后一公里”，把公證服務普法宣傳送至海島群眾家門口。
山區(qū)有了巡回點
“原來我們辦理公證，需輾轉(zhuǎn)市區(qū)幾十公里，奔波勞頓?，F(xiàn)在公證員每月都來！”在遼陽市弓長嶺區(qū)行政服務中心，市民李大爺辦完房產(chǎn)公證后滿意地說。
為切實解決群眾“辦證難、跑腿遠”問題，遼陽市襄平公證處進駐弓長嶺區(qū)行政服務中心公證窗口，每周的第三個工作日以“巡回辦證”模式，將專業(yè)的公證法律服務送到百姓家門口。
“真沒想到你們觀察這么仔細，還主動提醒我減免，處處為我們老百姓著想，實實在在省了錢，太感謝了！”當事人李某前來咨詢繼承公證事項時，公證員發(fā)現(xiàn)李某的五指均有不同程度的損傷。想到針對殘疾群體的減免政策，公證員主動詢問并核實殘疾證情況，最終，李某成功申請到費用減免，順利辦理了公證。李某的感激之情溢于言表。
“我們的便民服務，不止于窗口之內(nèi)，更延伸至細微之處。為行動不便的當事人提供免費上門公證服務，與弓長嶺區(qū)內(nèi)多家養(yǎng)老服務機構簽訂合作協(xié)議，為機構及入住老人提供專業(yè)的遺囑等公證法律服務，免除老人們的后顧之憂。巡回辦證點真正將‘規(guī)范優(yōu)質(zhì)’的承諾轉(zhuǎn)化為一項項暖心舉措?！边|陽市襄平公證處有關負責人告訴記者。
目前，該巡回辦證點已接待咨詢千余人次，受理或協(xié)調(diào)處理公證案件超700件。
指尖辦證新體驗
在瓦房店市公證處，當?shù)匕傩阵w驗了“零跑腿”服務?！斑B出門都不用，用手機就完成了海外留學女兒的學歷公證。真是太方便了！”瓦房店市居民劉女士通過“瓦房店市公證處”微信公眾號在線預約、材料預審，提交材料后，視頻公證系統(tǒng)自動連接公證員，在線就完成了委托公證。
為方便群眾就近辦理公證業(yè)務，瓦房店市公證處于今年4月30日起恢復執(zhí)業(yè)，改造后的服務大廳增設無障礙通道、自助查詢機等設施，群眾等候時間縮短60%，并推出遠程視頻公證、企業(yè)微信服務等六大創(chuàng)新舉措。截至目前，遠程視頻公證服務異地群眾30人次，企業(yè)微信“秒回”咨詢500余條，容缺受理讓簡單案件當天出證，實現(xiàn)公證服務“最多跑一次”甚至“零跑腿”，推動服務質(zhì)效全面提升。
“公證服務既要專業(yè)規(guī)范，更要溫暖人心?！笔∷痉◤d相關負責人表示，下一步將繼續(xù)擴大服務覆蓋面，讓法治陽光照耀每一個角落。這趟開往基層的“公證直通車”，正載著為民服務的初心，駛向更多需要法治溫暖的地方。