市、區(qū)縣（市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）……沈陽市司法局依托四級社會矛盾糾紛調(diào)處化解平臺，構(gòu)建全面、高效、深入基層的矛盾糾紛排查與化解體系。
行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解進(jìn)社區(qū)
多元調(diào)解促互諒互讓
前不久，社區(qū)調(diào)解員在走訪中接到幼兒園工作人員反映，在隔壁有一家酒廠存放高度酒精，存在安全隱患，影響到園內(nèi)安全。雙方產(chǎn)生糾紛后，因協(xié)商未果，求助到司法所申請調(diào)解。
司法所、派出所人員與社區(qū)評理說事點(diǎn)人員第一時間到現(xiàn)場了解事情經(jīng)過并進(jìn)行協(xié)商，評理說事員采取“背靠背”的方式，首先讓雙方平和心態(tài)，然后做酒廠人員的工作，酒廠同意搬遷，但需要一定時間尋找到合適的場地后再進(jìn)行搬遷，幼兒園也同意給酒廠搬遷時間并在此期間做好安全工作。
通過評理說事員耐心細(xì)致的工作，雙方通過協(xié)商，互諒互讓，達(dá)成了一致的解決意見。
常態(tài)化開展矛排預(yù)警
近年來，沈陽市司法局堅(jiān)持以“化解矛盾風(fēng)險，維護(hù)社會穩(wěn)定”專項(xiàng)治理工作為牽引，將婚戀家庭、鄰里關(guān)系、醫(yī)療衛(wèi)生、物業(yè)管理等重點(diǎn)領(lǐng)域作為排查化解的重點(diǎn)，發(fā)揮司法所、人民調(diào)解組織、村（居）法律顧問等工作力量的作用，通過常態(tài)化開展矛盾糾紛排查預(yù)警工作，建立社區(qū)（村）、司法所、司法局三級研判制度，深入分析矛盾糾紛的特點(diǎn)和成因，精準(zhǔn)施策，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生；按照“4+2+2+2”的要求配備專屬網(wǎng)格員，結(jié)合“周六不打烊”活動和“敲門行動”，組織專屬網(wǎng)格員配合社區(qū)開展入戶走訪和重點(diǎn)人員走訪，“面對面”了解矛盾糾紛情況，“心貼心”做好調(diào)解化解工作。
2024年，全市排查矛盾糾紛50041件次，化解矛盾糾紛達(dá)43812件。
發(fā)揮專業(yè)性調(diào)解優(yōu)勢
去年7月，沈陽市保險糾紛人民調(diào)解委員會組織近40家保險公司走進(jìn)沈河區(qū)北站街道凱旋社區(qū)，開展了一場別開生面的防范非法集資宣傳教育活動，讓群眾深入了解非法集資的危害，提高非法集資的辨識能力和防范意識。同年11月，沈陽市公益遺囑人民調(diào)解委員會啟動“遺囑傳承、公益契約”普法宣傳進(jìn)社區(qū)公益項(xiàng)目，通過開展“民法典繼承編”相關(guān)普法宣傳法動，讓居民了解遺囑訂立的重要性，避免不必要的繼承糾紛的產(chǎn)生。
在此基礎(chǔ)上，沈陽市司法局還注重發(fā)揮行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解專業(yè)優(yōu)勢與實(shí)踐優(yōu)勢，建立了覆蓋知識產(chǎn)權(quán)、金融、物業(yè)、醫(yī)療、銀行、保險、電子商務(wù)等諸多領(lǐng)域的調(diào)解委員會22家，服務(wù)社會效果顯著，2024年調(diào)委會走進(jìn)社區(qū)開展調(diào)解服務(wù)1000余次，走進(jìn)企業(yè)組織座談宣講近百場，成功化解矛盾糾紛9794件。
據(jù)沈陽市司法局人民參與和促進(jìn)法治處有關(guān)人員介紹，下一步將繼續(xù)深化“零糾紛”工作室建設(shè)，推動矛盾糾紛源頭治理和多元化解，繼續(xù)加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，提高調(diào)解員和專屬網(wǎng)格員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，不斷提升矛盾糾紛化解的能力和水平?！ ?/p>